İptal Edilen Siparişin 1.199 TL İadesi 20 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

28.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum pr34726255 numaralı siparişimi kısa süre sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 1.199 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma/kartıma iade edilmemiştir. Aynı dönemde iptal ettiğim diğer siparişlerimin ücretleri tarafıma iade edilirken, sadece bu siparişe ait ödemenin yatırılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bankamla görüşme yaptığımda, ilgili siparişe dair herhangi bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığı, bu nedenle kartıma yansıyan bir iade işlemi bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Uygulama ekranında sipariş durumunun “Sipariş İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen, ücret iadesinin gerçekleştirilmeyişi mağduriyet yaratmaktadır.

İptal edilen bu siparişe ait 1.199 TL tutarındaki ödemenin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.