to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos Pazartesi akşamı, Gratis mobil uygulamasından Physicians Formula Murumuru Butter Bronzer ürünü için sipariş vermek istedim. Sipariş oluşturma aşamasında ödeme hatası aldım ve işlemi tekrar denedim. Üçüncü denememde de aynı hatayı aldım. Sonrasında, banka uygulamasına baktığımda 297 TL tutarında 3 kez çekim yapıldığını gördüm. İlerleyen saatlerde, Gratis uygulamasında da 3 ayrı sipariş olarak (PR23017797 ve 23020238 dahil) göründü.
Müşteri hizmetlerini arayarak, 2 siparişin iptal edilmesini ve yalnızca birinin kalmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi de bu talebimi teyit etti. Ancak bugün (6 Ağustos Çarşamba) kontrol ettiğimde, bankaya 3 siparişin de iadesi yapılmış ve ürünüm iptal edilmişti. Ürünü indirimli olarak 297 TL’ye almıştım, fakat şu anda aynı ürün 495 TL. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, haklı olduğumu ancak iptal işlemini geri alamayacaklarını belirttiler.
Benim talebim, ya ürünü indirimli fiyattan tekrar satın alabilmemin sağlanması ya da aradaki fiyat farkının puan olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından indirimde olduğu için 179 TL'ye The Fair Biotin adlı ürünü sipariş verdim (Sipariş No: pr24647958). Ürünü özellikle bu kampanya sayesinde almak istedim ve mağazaya gitmek yerine uygulamadan sipariş verdim. Ancak siparişim, "ellerinde olmayan nedenlerd...
Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyalı ürün almak istedim. Ödeme aşamasında sistem "ödeme alınamadı" şeklinde hata verdiği için aynı siparişi 3 kez oluşturdum. Ancak daha sonra kartımdan 3 sipariş için de çekim yapıldığını fark ettim. İlgili sipariş numaralarım: Pr23045109, Pr23039820 ve Pr230...
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş sırasında ödeme başarısız oldu. Uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım ve toplamda dört sipariş oluştu. Daha sonra kredi kartımdan dört siparişin de tutarı çekildiğini fark ettim. Sadece bir siparişe ihtiyacım olduğu için...
04 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldığım halde, kredi ...
Gratis mobil uygulamasından PR23097143 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce verdim. Siparişimde üç adet saç kremi bulunuyordu ve bu ürünleri indirimli fiyattan satın almıştım. Uygulamada siparişim hâlâ “gelecek” olarak görünüyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun haber verilmeden ...
Yorumlar