to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatıldı, Mağaza Teslimatı Engellendi, İndirim Ve Çek Hakları İptal Edildi
Gratis’ten pr28873512 numaralı siparişimle L'Oreal Paris marka şampuan satın aldım ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ürün neredeyse 1 ay sonra kargoya verildi ve 14 Şubat’ta Kırıkkale Podium şubesine geldiğine dair mesaj aldım. Mağazadan teslim için 10 gün sürem olduğu özellikle belirtilmişti. Bugün 24 Şubat, yani tam 10. Gün olmasına rağmen tarafıma “iade işlemi başladı” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. E‑posta gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise iade süreci başlatıldığı gerekçesiyle ürünü teslim etmediler. Hem indirimli aldığım hem de üzerine ekstra çek kullandığım bir ürünü şu an aynı fiyat ve koşullarla alma şansım kalmadı.
Ben iade işleminin durdurulmasını, tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve mağazaya giderek ürünü sorunsuz şekilde teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca siparişi oluştururken faydalandığım indirim ve kullandığım çek avantajının da aynen korunmasını istiyorum. Sisteminizin bu işleyişi müşteriyi mağdur ediyor; mağazaya ulaşmadan hiçbir işlem yapılamıyor, mağazaya gittiğimizde de yardımcı olunmuyor, müşteri hizmetleri ise anlık destek sağlamadığı gibi talep bile açmıyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aradınız istediğim bir tarihte alabileceğimi söylediniz. Ben tarih verimde benimle konuşan kişinin gönlü olmadı. Ben talep açtım ne olur bilinmez dedi. Yani yanardöner siniz sözünün eri asla değilsiniz müşteriyi mağdur etmekten başka bir amacınız yok ve kurumda boşuna çalışıyorsunuz aldığınız maaş size helal değil. İş guzarsiniz kandıran yalancı birisiniz. Çünkü az önce iade edildi mesajı geldi. Maden öyle dün niye arayıp umut sattınız.
