to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak saat 21.00 civarında Gültepe Gratis mağazasında hızlı kasayı kullanırken bir ürün iptali yapmak istedik. Ancak hızlı kasada iptal işlemini yapması gereken, anahtarı olan görevli etiket takma işlemiyle meşgul olduğu için yanımıza gelmedi ve bizi normal kasaya yönlendirdiler. Zaten normal kasa çok kalabalık olduğu için özellikle hızlı kasayı tercih etmiştik.
Müşteri deneyimini kolaylaştırmak için konulan hızlı kasada böyle bir sorun yaşamamış olmayı, anahtarı olan personelin gelip ürün iptalini yaparak işlemi hızlıca tamamlamamızı sağlamasını beklerdim. Mağazadaki personelin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Çeliktepe Caddesi'ndeki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugünkü indirimden faydalanmak için mağazadaydım. Ödeme sırasında, hızlı kasa bölümünde zayıf, sarı saçlı bir çalışan tarafından oldukça kaba bir tutumla karşılaştım. Ürünleri...
12.12.2025 tarihinde saat 15:42 civarında Gratis Sultançiftliği şubesinden alışveriş yaptım. Rafta indirimli olarak gördüğüm ürünleri almak istedim; ancak kasaya geldiğimde çalışan, sistemdeki fiyatı indirimsiz söyledi ve yanlış etikete baktığımı iddia etti. Bu nedenle bir ürünü kasada bırakmak zoru...
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan bende...
Yorumlar