to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Siparişim 1aydır Gelmiyor
Gratis'ten ayın 1'inde bir sipariş verdim. Bugün ayın 23'ü ve hala daha elime ulaşmadı. Sözde 15 iş günü içinde gelecekti. Bu mağduriyetin nasıl çözüleceğini bilmiyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten çok sıkıldım. Bu kadar ilgisizlik ve saygısızlık görmedim.
Gelişme
Ben 1 Mart'ta Gratis'ten 2 adet sipariş verdim Fakat bugün ayın 28'i ve Normalde 15 iş günü içinde gönderilen siparişler 28 gündür gönderilmedi Gratis'i 6 ya da 7 aramam da en sonunda bana mağazanın tadilata girdiğini söylediler Zaten bazı tadilata girmeden Benim siparişim 3 haftasını doldurmuştu Siz zaten Geciken bir sipariş varken nasıl mağazayı tadilatı alabiliyorsunuz ve ben şikayet var'a yazdığım zaman bana Gratis mail attı şikayetimi inceleyip bana geri dönüş yapacağını söyledi fakat Bana geri dönüş yapan kimse yok yani müşteri memnuniyetiniz bu kadar mı ben öncelikle Bunu çok merak ediyorum ya Ben Gratis'ten yıllardır alışveriş yapıyorum gerek Ben gerekse aileme bile yaptırıyorum Yani ben bu kadar ilgisizlik bu kadar alakasızlık görmedim gerçekten çok şaşkınım Gratis gibi bir markanın bu kadar kötüleşmesi hiç normal değil yani Şaşırıyorum Ne diyebilirim yani en azından ufak bir özür de olsa ne bileyim bir gerekçe bir şey karşı tarafın müşteri memnuniyeti diye bir şey var yani müşteri memnuniyeti de kalmamış ne bir özür kalmış ne bir şey insanlar paralarıyla aldığı şeyleri rezil oluyorlar Ve artı olarak da ben müşteri hizmetlerini aradığım zaman hani siparişimi gecikmesine rağmen ben koşuyorum müşteri hizmetlerinin peşinden Ben aradığım zaman bana ayın 28'inde mağaza açılacak dendi Bugün aradım Gene aradım bana ayın 30'unu ertelendiğini söyledi ve mailden bana sadece 30'unda mağaza açılacak ise SMS Gerçekten de yani bu kadar rahat bir şekilde bir ay boyunca Siparişinizi gecikti diye biliyor musunuz siz yani bu kadar kötüleşti mi bu marka yoksa Bizim mi haberimiz yok Ben bu sorunun hakkında Özür ya da iyi bir dönüş iyileştirme yapılmazsa anında Tüketici Hakları'na başvuracağım yani Ben bir ay boyunca güzel bir dille konuşuyorum kimse beni güzel bir dille konuştuğum için takmıyor umursamıyor Siz de Tüketici Hakları ile birebir muhatap olursunuz Ben aradan çekilirim bana mail üstünden düz bir dönüş yapılmasın burası üstünden dönüş yapılsın lütfen ilgisizliğinizi herkes görsün.
Ve müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza tadilatta ayın 28 29u gibi deniyor gerçekten dalga geçiyorlar zaten mağaza tadilata girmeden önce siparişimi vereli 2 haftadan fazla olmuştu siparişlerin geciktiğini bile bile mağazayı tadilata sokmakta ayrı bir komik
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Bu şekilde bir geri dönüş sağlandı sonuç vermesini bekliyorum sonuç verilir verilmez paylaşacağım
Şikayetime hiçbir dönüş sağlanmadı gene Gratis ve gene bir ilgisizlik bir özür bir telafi bile olmadı
Ben ayın 1'inde Gratis'ten bir sipariş verdim Daha doğrusu iki tane sipariş verdim bugün ayın 28'i Yani ben sürekli Gratis'ten sipariş veriyorum maksimum bir hafta içinde elime ulaşıyordu Fakat ben belki yoğunluk vardır diye gene bekledim Siparişimin 3 haftasında mağaza tadilata girdi dediler ayın 28'inde açılacak dediler ve bugün ayın 28'i mağazanın açılışı ayın 30'unda olacak diyorlar Yani bu nasıl bir şey Ben anlamıyorum bu kadar ilgisizlik alakasızlık olmaz ben şikayet vara yazdım bana mailden geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat Kaç gün oldu kimse bana geri dönüş yapmadı Yani ben Gratis gibi bir markanın bu kadar ilgisiz bu kadar alakasız olması da çok şaşırıyorum artı olarak yani sipariş zaten mağaza tadilata girmeden önce gecikmiş siz nasıl siparişlerin geciktiği bir mağazayı tadilatı alabiliyorsunuz ben buna da şaşkınım hayret ediyorum yani bu kadar ilgisizlik kalitesizlik olmaz
