to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Satın Aldığım Avantaj Paketinde Gizli Tester Ürün Şoku!
İstanbul Beşiktaş Ortabahçe Gratis mağazasından “avantaj paketi” adı altında bir ürün satın aldım. Satın alma sonrasında paketin içinde yer alan ürünlerden birinin satışı yasak olan tester (numune) ürün olduğunu fark ettim.
Söz konusu tester ürün; 150 ml’lik ürünle bantlanarak paketlenmiş, üzerindeki “tester” ibaresi etiketle kapatılmış ve bu şekilde “avantaj paketi” olarak satışa sunulmuştur.
Satın alma sırasında pakette yer alan ürünlerden birinin tester olduğu tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmemiştir. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı bir ticari uygulama olduğu ve ayıplı niteliğin bilinçli şekilde gizlendiği kanaatindeyim.
Ödemeyi 12.12.2025 tarihinde saat 19:55 civarında, İstanbul Beşiktaş Ortabahçe şubesinde banka kartı ile gerçekleştirdim.
Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum
(Başvuru No: 2025/0085.3781).
Yaşadığım bu deneyimin hem firma yetkilileri hem de diğer tüketiciler tarafından bilinmesi gerektiğini düşünüyorum. Gratis’in bu uygulamayı nasıl değerlendirdiğini ve benzer yanıltıcı paket satışlarının tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alındığını şeffaf şekilde açıklamasını bekliyorum.
0850li bir numara tarafından arandım tüketici olarak zaten hakkım olan iade hakkımdan bahsetti başka da bir aksiyon alınmayacakmış gibi duruyor
Değerli Müşterimiz, 13.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
