Gratis'ten Aldığım Celenes Yüz Yıkama Jelinde Görülen Siyah Parçacıklar Güvenimizi Sarsıyor

4 Şubat’ta Gratis mağazasından Celenes marka yüz yıkama jeli satın aldık, ürün 6 Şubat’ta elimize geçti. Yıllardır kullandığımız ve güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen, bu kez ürünün içinden siyah, ne olduğunu anlayamadığımız parçalar çıktı. Ciltle birebir temas eden bir ürünün içinde böyle yabancı maddeler görmek hem sağlığımız açısından endişe verici hem de güven kırıcı bir durum oldu.

Ürün elimize ulaşır ulaşmaz fark edip iade talebi oluşturduk ancak bu süreçte mağdur olduk. Hem kullandığımız markaya hem de Gratis’e olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Biz bu durumun ciddiye alınmasını, ürünün içerik ve hijyen açısından incelenmesini ve bize sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.