Gratis'in Aynı Ürünün Değişiminde Müşteriden Fiyat Farkı İstemesi

Trabzon Gratis indiriminden çalışanın önerdiği numarasını aldığım Wet'n Wild kapatıcıyı eve gelip denediğimde tenimden en az 2 ton koyu olduğunu fark ettim. Yüzümde tentürdiyot veya kontör gibi durdu. Ürünü varlıbaş şubesinden almıştım 2 gün sonra aynı ürünün 2 ton açık numarasıyla değiştirmek için fişimle beraber Meydan uzunsokak öncünün yanındaki Gratis şubesine gittiğimde çalışanın çok kötü üslubuyla karşılaştım. Ürünü aldığım kredi kartımı isterken bile göz devirerek aşağılar şekilde davranıyordu. Hayır yani kimse zorla yaptırmıyor sana o işi ne bu tavır anlamadım çok rahatsız ediciydi açıkçası. Daha sonra basit bir şekilde değişim yapılacağını söylediğim ürün iade edildi ve ücretimin kartıma yatırılacağı şimdi ise elimdeki ürünü yeni ürün gibi almam söylendi. Ürünü tekrar okuttuklarında 90 küsur bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı ürünün 2 günde indirimi bittiği için indirimsiz fiyatı vermem gerekiyor dendi. Ancak diğer ürünü de indirimde yakalayıp alan bendim zaten. Şu an bu mağduriyetimin sebebi de tamamen kendi çalışanlarının yanlış ürün önermesinden kaynaklanırken kalkıp üzerine ürünü indirimsiz fiyatından tekrar almam bekleniyor. Ben ürünümü iade edip farklı markadan bir ürün almıyorum ki fiyat farkı yansıtılsın. Aynı ürünün farklı numarasını alıyorum. Üstelik bu fark 2 günde yansıtılıyor ve bu sürede de ben varlıbaş şubesinden ürünü değişmeye çalıştım zaten. Ancak açık tonda kapatıcının ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ertesi gün de Meydan şubesine gittim. Bu durumda neden ben mağdur ediliyorum? Kendi çalışan hatalarını ve ürün indirim bitişinden kaynaklı fiyat farkını müşteriye yansıtamazlar. Bu konuda şikayetlerimi diğer mercilere de iletip hakkımı arayacağım!