to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak bir adet takma kirpik ve bir far paletinden oluşan, toplam 96,50 TL tutarlı bir makyaj ürünü alışverişi yaptım. Sipariş numaram pr30576547, teslim almayı seçtiğim mağaza ise Muğla Menteşe Rüyapark AVM Gratis mağazasıdır.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda ne hazırlanma ne de herhangi başka bir ilerleme görünmedi. Uygulamada siparişim “hazırlanıyor” ya da benzeri bir aşamaya bile geçmediği için ürünlerimi ne zaman teslim alabileceğimi bilemiyorum.
Uygulama içinde canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamadım. Online siparişlerde mağazadan teslim seçeneğini tercih eden müşterilerin sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini, ayrıca bu siparişimin acilen işleme alınarak tarafıma mağazadan teslim edilebilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Gratis uygulaması üzerinden, mağazadan teslim al seçeneğini işaretleyerek yaklaşık 270 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde teslimat olarak Muğla Marmaris Tepe Mahallesi’indeki Gratis mağazasını seçtim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamad...
18.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ağırlıklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29835459. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olarak görünüyor. Ancak bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için 21’inde ...
4 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaralarım PR23081853 ve PR23154172’dir. Sipariş teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe Park AVM’yi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki sipariş...
27.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29258393 numaralı siparişimi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verilmesine rağmen mağazaya bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım; yoğunluk sebebiyle mağazaya henüz ulaşmadığını söylediler. Daha sonra tesadüfen...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihinde makyaj ve bakım ürünleri içeren PR27786973 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme adı...
Yorumlar