Gratis Uygulamasında Mağazadan Teslim Siparişi Hazırlanmadı Ve İletişim Yok

Elis · 2026-04-17T01:11:21+03:00

15 Nisan 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak bir adet takma kirpik ve bir far paletinden oluşan, toplam 96,50 TL tutarlı bir makyaj ürünü alışverişi yaptım. Sipariş numaram pr30576547, teslim almayı seçtiğim mağaza ise Muğla Menteşe Rüyapark AVM Gratis mağazasıdır. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda ne hazırlanma ne de herhangi başka bir ilerleme görünmedi. Uygulamada siparişim “hazırlanıyor” ya da benzeri bir aşamaya bile geçmediği için ürünlerimi ne zaman teslim alabileceğimi bilemiyorum. Uygulama içinde canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamadım. Online siparişlerde mağazadan teslim seçeneğini tercih eden müşterilerin sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini, ayrıca bu siparişimin acilen işleme alınarak tarafıma mağazadan teslim edilebilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Elis

Gratis

17 Nisan 01:11417

Gratis

17 Nisan 12:33 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Acil Hediye İçin Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Hazırlanma Süresi Uzadı

Yaren

Gratis

20 Mart 20:59427

19 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Gratis uygulaması üzerinden, mağazadan teslim al seçeneğini işaretleyerek ya...klaşık 270 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde teslimat olarak Muğla Marmaris Tepe Mahallesi’indeki Gratis mağazasını seçtim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamad...

Teslimat Gecikmesi Ve Acil İhtiyacımın Göz Ardı Edilmesi

Dilara

Gratis

22 Mart 22:43574

18.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ağırlıklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş nu...maram pr29835459. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olarak görünüyor. Ancak bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için 21’inde ...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Rabia

Gratis

7 Ağustos 2025 02:25278

4 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri sipariş...i verdim. Sipariş numaralarım PR23081853 ve PR23154172’dir. Sipariş teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe Park AVM’yi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki sipariş...

1 Yorum

Tadilatlı Mağazadan Mağaza Teslim Siparişi Alınması Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

Burçe

Gratis

15 Mart 23:44526

27.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29258393 numaralı siparişimi verdim. Sipari...şim aynı gün kargoya verilmesine rağmen mağazaya bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım; yoğunluk sebebiyle mağazaya henüz ulaşmadığını söylediler. Daha sonra tesadüfen...

Sipariş Hazırlanma Ve Kargoya Verilme Sürecinde Belirsizlik

Nama

Gratis

6 Ocak 17:15363

Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihinde makyaj ve bakım ürünleri içeren PR27786973 numaralı siparişi verd...im. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme adı...