Gratis Tester Olmadan Satılan Parfümlerde İade Sorunu Yaşıyoruz

06.08.2023 tarihinde Ankara Kızılay'da bulunan Gratis mağazasından 3 adet parfüm aldım. Aldığım parfümlerin ne yazık ki tester ürünleri mevcut değildi. Tester olanları da genellikle erkek parfümleri idi. Aldığım parfümlerden 2 tanesini beğendim kullanabileceğim türden ancak 1 tanesini ne yazık ki hiç beğenmedim parfüm bozuk olabilir kokusu çok kotu ve kesinlikle kullanamayacağım bir parfüm. Gratis'in koşulsuz iade politikası olduğunu biliyordum bir üründen memnun kalmadığımız takdirde koşulsuz olarak iadesini kabul ediyorlar ancak bu politikaya parfümler dahil değilmiş bu bilgiye vakıf değildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne yazık ki elektronik ürünler ve parfümlerde geçerli olmadığını iletti. Tester denemesi olmadığı için beğenmezsem iade ederim düşüncesiyle almıştım. Müşteri temsilcisi parfümlerin bazı sebeplerden dolayı testerlarının kaldırıldığını söyledi ancak böyle bir durum varsa hiçbirinde tester olmaması gerekir bazılarında var bazılarında yok. Tester varsa da tüm parfümlerde olması gerekir ben kumar oynar gibi parfüm alamam ki iade edemeyeceksem. Beğenmediğim takdirde ürün elimde kalır ve param ziyan olur. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilip para iademin yapılmasını istiyorum. Kullanamayacağım bir ürüne para ödemiş oldum ve iadesi olmalı tester olsa deneyerek almış olsam doğru ama tester olmadan almak zorunda kaldım ve memnun kalmadım lütfen para iademi yapın.