to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Sipariş Durumu Hâlâ Sipariş Alındı Olarak Kalıyor
27.09.2026 tarihinde Gratis’in Kayseri Düvenönü şubesinden, kargo ile gönderilmek üzere 4 ürün içeren pr37135532 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanmış ne de kargoya verilmiş, hatta hangi kargo firmasıyla gönderileceği bile belli değil.
Bu kadar basit bir siparişin günlerce yerinden oynamaması, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteri olarak tamamen oyalanıyormuşum ve ciddiye alınmıyormuşum hissi yaşıyorum. Böyle bir işleyiş hem zamanımı çalıyor hem de Gratis’e olan güvenimi neredeyse tamamen bitiriyor.
Ürünlere acil ihtiyacım varken siparişimin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Pr37135532 numaralı siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, aksi durumda bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımın bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
