Gratis Siparişimin Teslimatı 5 Gün Boyunca Beklemede Ve Bilgi Eksikliği

27 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden, Kayseri Melikgazi Düvenönü şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Pr27631712 numaralı bu siparişimin tutarı 455,50 TL’dir. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “transfer sürecinde / yolda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaştırılmadı.

Herhangi bir iptal, iade ya da ek bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreç hakkında da net bir bilgi göremiyorum. Benzer gecikmelerin yaşandığını fark edince, bu durumun çözülmesi için şikayetimi iletmek istedim.

Siparişimdeki bir an önce ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.