Gratis Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kübra

29 Ağustos 2025 17:11

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulamasından Beaulis ve ROM&nd markalarına ait kapatıcı ve tint ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: PR23917269). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ödemesini de 413 TL olarak yaptım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gratis

01 Eylül 2025 17:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Cennet

Gratis

12 Eylül 2025 12:43

669

07.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından PR24292517 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 1063 TL tutarında ROM&d tint, ROM&and fondöten, ROM&and far ve Beaulis aydınlatıcı ürünleri bulunuyor. Siparişimi oluşturduğumdan beri uygulamada “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak ürünlerim ...

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ela

Gratis

04 Eylül 2025 13:55

1.513

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten rimel ve tint siparişi verdim (Sipariş No: PR23892770). Siparişim kargoya verildikten sonra üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi de tarafıma iletilmedi....

1 Destek

8 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Mağduriyeti

Zümre

Gratis

30 Ağustos 2025 04:31

212

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23899276 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimde toplam 1.043,50 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünleri bulunuyor. 25...

Siparişim Hazırlanmıyor, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Ramazan

Gratis

13 Eylül 2025 18:58

155

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim al seçeneğiyle ROM&nd marka far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram PR24294000 ve toplamda 499 TL ödedim, ödememi kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ür...

Siparişlerim 7 Gündür Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Ayşe

Gratis

25 Ağustos 2025 18:43

535

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...