Gratis Siparişim 30 Gündür Gelmedi

Merhaba öncelikle siparişimle konuya giriş yapmak istiyorum. 01.12.2023 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerim tek faturada kesilmesine rağmen ikiye bölündü bunu gayet normal karşıladım. Aralığın 12si gibi ilk parça siparişimi aldım. İkinci parça siparişimi 02.01.2024 tarihinde yani yaklaşık bir ay sonra aldım fakat tamamen ürünleri aldığımı sanıyorken iki ürünüm eksik geldi. Defalarca müşteri temsilcinizle görüştüm, biri iade talebi oluşturduğunu söyledi iki ürün için daha sonra aradığımda başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iade talebinin olmadığını ürünlerin mağazaya teslim edileceğini söyledi. Mağazaya ürün teslim edildi olarak mesaj geldi, mağazaya gittiğimde ürünümün gelmediğini söylediler bakın iki tane maske ne kadar zor olabilir. Siparişimin üzerinden bir buçuk ay geçti ben artık ne sipariş verdiğimi unuttuğum anda siparişim geliyor o derece. Dün mağazaya gittiğimde siparişimin orada olmadıklarını söylediler mağduriyetimi hiçbir şekilde müşteri temsilcileri gidermedi. Üstelik 250 lira değerinde hediye kartım vardı iki hafta oldu alınalı ve kasaya bir geliyorum bakiye yok diyor. Tamam da boş bir kartı neden satıyorsunuz o zaman ben anlamıyorum. Bir daha ne bir sipariş vermeyi ne de mağazanızdan bir şey almayı düşünmüyorum. Devamlı alışveriş yapıyorum gerçekten işi o kadar zorlaştırdınız ki ne para iademi yapıyorsunuz ne de ürünlerimi gönderiyorsunuz! Gratis'e yakışır bir şey değil bu.