Gratis Siparişim 3 Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım

26 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden Prima Aktif Bebek 6 numara bebek bezi siparişi verdim (Sipariş No: PR2396149). Ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verilmesi 15 gün sürdü ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi. Beklemem istendi ve kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.