to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ağustos saat 22.10’da Gratis mobil uygulaması üzerinden PR22961097 numaralı siparişi verdim. Siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve iptal olup olmadığını net olarak göremiyorum. Müşteri hizmetleri para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağını söyledi fakat uygulamada herhangi bir değişiklik yok.
822 TL tutarındaki siparişim için iptal ve iade hakkım vardı ve bu hakkımı kullandım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin ve para iademin ne zaman gerçekleşeceğinin açıkça bildirilmesini, uygulamada da güncel bilginin gösterilmesini talep ediyorum.
8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...
17 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr253126691 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 1 saat içinde iptal ettim. Toplam 887 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesiyle ilgili olarak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...
23 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 adet ürün içeren, toplam 973 TL tutarındaki pr23917776 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareketlilik olmadı, “hazırlanıyor” ibaresi dahi görünmüyor. Bu durum, daha önce de başıma geldi ve Gratis’ten yaptığ...
16 Ağustos'ta Gratis'in online alışveriş sitesinden PR23440955 numaralı siparişimi, 18 Ağustos akşamı ise PR23569742 numaralı siparişimi verdim. Her iki siparişimde de ürünler hiçbir şekilde hazırlanma aşamasına geçmediği için, sırasıyla 18 ve 19 Ağustos tarihlerinde iptal ettim. Toplam da 429 TL ve...
5 Eylül 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr24206610 numaralı siparişimi iptal ettim. Sipariş tutarı olan 2.848,50 TL’yi kredi kartımla ödedim. İade koşullarında, ücretin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tarafıma her...
Yorumlar