to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 saat 19:10 civarında Pendik Gazi Paşa Caddesi’indeki Gratis şubesinde siyah tüylü Taç almak isterken kasada görevli f*** isimli personelinizin son derece saygısız ve agresif tutumuna maruz kaldım. Ürünü kasaya getirdiğimde benimle tartışmaya girerek ürünü bana satmayacağını söyledi ve ürünü yan tarafa fırlattı.
Kasada, ürün soran müşterilerin arkasından "Git bak, her şeyi bize soruyorsunuz" tarzında, müşteriyi küçümseyen bir şekilde söyleniyordu. Ürünle ilgili bir sorun varsa ne başka bir ürünle değiştirme ne de müdür çağırma yoluna gitmeden, hiçbir çözüm aramadan doğrudan ürünü kenara atmayı tercih etti. Ardından mağaza müdürü y*** Hanım geldiğinde, az önce kenara atılan aynı ürünü bana satabildi; yani üründe herhangi bir problem olmadığı açıkça ortaya çıktı. Buradaki asıl problem, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen f*** isimli personelinizin tavrıdır.
Ayrıca ismini sorduğumda üzerinde isimlik dahi yoktu ve "f***, yürü git şikayet et" gibi son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştu. Biz müşteriler, ürünleri Gratis’ten kendi paramızla alıyoruz; kimse bize sadaka dağıtmıyor.
Bu yaşadığım saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle, özellikle Pendik Gazi Paşa Caddesi şubenizde kasada görevli f*** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve 542***5585 numaralı telefonumdan tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
04.01.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Gratis Abidinpaşa şubenizde kasada yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada tek kişi işlem yapıyordu ve arkamdaki müşteri, sırayı bozarak öne geçti. Buna rağmen kasiyer, herhangi bir açıklama yapmadan ve benden izin almadan arkam...
14 Kasım 2025 akşamı saat 18:54 civarında İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi'indeki Gratis şubenize alışveriş yapmak için gittim. Toplamda 15.600 TL’lik ürün seçmiştim ve sadece bir allık hakkında bilgi almak istedim. Ancak kasada görevli S**** K*** adlı personelin tavırları son de...
07.01.2026 tarihinde internet siparişimi teslim almak için Şirinevler Mahmutbey Yolu Meriç Sokak No:14’te bulunan Gratis mağazanıza gittim. Mağazanızdaki personellerinizin çoğu son derece güler yüzlü, ilgili ve müşteriye karşı gerçekten nazik davranırken, mağaza müdürünüzün tavrı bu genel olumlu hav...
07 Şubat Cumartesi günü saat 16:30 civarında İstanbul Taşdelen’de bulunan Gratis şubenizden aldığım saç bakım ürününü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünün iadesi gerçekleştirildi ancak süreç boyunca personelin tutumu beni son derece rahatsız etti. İade işlemi sırasında ilgili personel son...
Yorumlar