Gratis Online Siparişimde Haftalığına Yakın Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in online sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile verdiğim pr36266908 numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimde sadece tek bir ürün bulunmasına rağmen, Loreal Paris Panorama Hacim Veren Maskara Siyah ürünü bir haftadan uzun süredir “sipariş alındı, hazırlama aşamasında” olarak görünüyor. Ürünü en geç cuma günü mağazadan teslim alabileceğimi düşünerek alışveriş yaptım ve bu ürünün o tarihte elimde olması gerekiyordu.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün acilen hazırlanıp mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum