to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Hesap Kilitlenmesi
Uzun süredir kullandığım Gratis mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır hesabımla giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefon numaramı giriyorum ancak giriş ekranına yönlenmek yerine üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriliyorum. Üyelik oluşturmak için istenen bilgileri doldurduğumda ise bu kez “mevcutta hesabınız var” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Şu anda ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de yeni bir üyelik oluşturabiliyorum, hesap adeta kilitlenmiş durumda. Uygulama üzerinden işlem yapamamam ve hesabıma erişemem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mevcut hesabıma giriş yapabilmem için hesabımın incelenerek erişim sorunumun giderilmesini ve uygulamayı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Gratis mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefon numaramı giriyorum ancak giriş ekranına yönlendirilmek yerine üyelik oluşturma sayfasına gönderiliyorum. Üyelik oluşturmak için istenen bilgileri eksiksiz doldurduğumda ise bu kez sistemde mevcut bir hesabım olduğu uyarısını alıyorum ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Şu anda ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de yeni bir üyelik oluşturabiliyorum, hesabım tamamen kilitlenmiş durumda. Uygulama üzerinden işlem yapamamam ve hesabıma erişemem, kampanya ve avantajlardan yararlanmamı engellediği için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kayıtlı telefon numaram 05** 591 6*9*’dir.
Mevcut hesabıma giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, hesabımdaki telefon numarası ve üyelik bilgilerimin kontrol edilerek erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
