Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Şanzıman Yağ Kaçağı Nedeniyle 8.900 TL Onarım Masrafı

28.07.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2023 model Hyundai i20 1.4 mpı otomatik aracı Pilot Garage Marmaris şubesine ekspertize götürdüm. Daha önce farklı Pilot Garage şubelerinden memnun kaldığım için özellikle bu markayı tercih ettim. Ekspertiz için önce 12.500 TL fiyat verildi. İnternet sitenizde yaklaşık 10.600 TL görünen fiyatı gösterdiğimde bunun yalnızca internet randevusuyla geçerli olduğu söylendi ve peşin 11.500 TL’ye anlaştık.

İşlem sırasında aracın altı bana gösterilmedi, fotoğraflı bilgilendirme yapılmadı. “Aracın altına bakılmayacak mı? ” diye sorduğumda “Baktım abi, sıkıntı yok” denildi. 28.07.2026 tarihli 4356698 numaralı ekspertiz raporunda “Şanzıman sızdırmazlık: Sağlam”, “Şanzıman aksamında yağ kaçağı: Yok” ve “Motor alt kısımlarından yağ kaçağı: Yok” ibareleri yer aldı.

Oysa aracın önceki Tüvtürk raporunda “Motor/Tahrik yağ kaçakları var” uyarısı bulunuyordu. 03.08.2026 tarihinde rutin motor yağı değişiminde usta, şanzıman çevresindeki yağ kaçağını fark etti. Aynı gün otomatik şanzıman servisinde, arka alüminyum kapak ile şanzıman gövdesinin birleşimindeki conta/sızdırmazlık bölümünde kaçak olduğu ve yaklaşık 2 litre yağ eksikliği bulunduğu tespit edildi. Bu onarım için 8.900 TL ödedim.

Bu kusur ekspertizde açıkça belirtilseydi aracı hiç satın almayabilir veya satıcıyla en azından bu masraf kadar indirim görüşebilirdim. Ancak Pilot Garage Marmaris şubesinin hazırladığı rapora güvenerek aracı satın aldım ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Kolumdaki sağlık sorunu nedeniyle hastane ulaşımımı kolaylaştırmak için bu aracı borçlanarak aldım; ekspertiz ücretinden sonra çıkan 8.900 TL’lik ek masraf beni daha da zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda araçların anlık kontrol edildiği, aradan süre geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Tüvtürk raporunda yağ kaçağı uyarısı bulunduğunu özellikle belirttiğimde ise “Bilemem, onlar görmüşler ve yazmışlar” şeklinde bir cevap aldım. Herhangi bir belge ya da fatura talep edilmeden şikayetim adeta geçiştirilmiş oldu.

Ekspertiz için ödediğim 11.500 TL’nin ve şanzıman kaçağı nedeniyle katlandığım 8.900 TL onarım giderimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüvtürk raporu, ekspertiz raporu, servis belgesi ve faturalar istenmesi halinde sunulacaktır.