to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazalarında Ürün Adet Sınırı Düzenli Müşterileri Mağdur Ediyor
İstanbul’daki tüm Gratis mağazalarında uzun zamandır neredeyse tüm ürünlerde 3 adetten fazla satış yapılmıyor. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sınırın herkesin faydalanabilmesi için konulduğu belirtiliyor. Ancak, bu uygulama benim gibi düzenli alışveriş yapan müşterileri olumsuz etkiliyor. İhtiyacım olan ürünleri yeterli miktarda alamadığım için stoğum bitince daha pahalıya almak zorunda kalıyorum.
Bu sorunun çözümü için ürün tedarikinin artırılmasını ve adet sınırı uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağazalarda yeterli stok bulundurulmasını bekliyorum.
Gelişme
12 Eylül 2024 tarihinde Ümraniye Çarşı Gratis şubesinden iki adet Eklips marka şemsiye satın aldım. Şemsiyelerden birini ikinci veya üçüncü kullanışımda, mekanizması yerinden çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Diğer üründe ise şu an için bir sorun yaşamadım.
Her iki ürünün de faturası elimde mevcut. Ürünün bozulması üzerine henüz mağazaya gitmedim, çünkü faturanın üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği için işlem yapılamayacağını düşündüm. Ancak, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması nedeniyle, garanti kapsamında iki adet ürünün iadesini talep ediyorum. Şemsiyelerin her birini 99,50 TL’den satın aldım.
Ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
