Gratis İade Sorunu

Dün aksam Samsun Mecidiye Şubesindeki Gratis'ten testerı olmayan bir ruj almıştım fakat rengini göremediğim için, dıştan gösterilen renkle içindeki renk uyumlu olmadığından dolayı rengi beğenmedim, kısaca renk bana uymadı! Bugün öğle saatlerinde iade etmeye gittim haklı ve hakkım olarak! Kasadaki bayan çalışan bana; Her beğenmediğimiz ürünü sürekli iade almıyoruz demez mi!? Nasıl yani dedim, testerı olmayan bir ürünü denerim, beğenmezsem iade ederim, eğer geri almak istemiyorsanız o testerı oraya koyacaksınız dedim! Çok istekli olmayarak ürünü geri aldı! Sizin satış elemanınız bana diyor ki bunlar çöpe gidiyor! Müşteri mi atacak çöpe ürünü!? Gratis benim gözümde böyle bir davranışıyla düşmüştür! Müşteri memnuniyeti denen bir durum var! Gratis'e her gittiğimde fiyat artışı var o da ayrı bir konu!