Gratis Haksız Suçlamayla Ürün İadesi Reddedildi, Özür Talep Ediliyor

Dün Karşıyaka Gratis mağazasından toplamda yaklaşık 650 TL tutarında bileklik alışverişi yaptım. Ödemeyi kartla, mağazada çalışan görevlinin yönlendirmesiyle “kendin öde” kasasından geçerek yaptım. Eve geldiğimde bilekliklerden birinin karardığını fark ettim ve bugün ürünü değiştirmek için Konak Gratis mağazasına gittim.

Konak şubesinde fişim ve ürün yanımdaydı, görevliye bilekliği gösterip durumu anlattım. Ancak ürünü incelediklerinde bilekliğin kodunun fişte görünmediğini söylediler ve mağaza yöneticisi, beni hırsızlıkla suçlayan bir üslup kullanarak ürünü benden almak istemediğini, ürünün kendilerinde kalacağını söyledi. Ben de ürünü iade etmelerini, gerekirse Karşıyaka şubesine gidip oraya teslim edebileceğimi belirttim fakat buna rağmen ürünü teslim etmediler.

Bunun üzerine hemen Konak mağazasından çıkıp Karşıyaka Gratis şubesine gittim ve yaşadığım durumu oradaki görevlilere anlattım. Karşıyaka mağazası çalışanları böyle bir durumda ürünün elimden alınamayacağını, Konak şubesindeki yöneticinin davranışının yanlış olduğunu ve bu şekilde bir ithamda bulunulmaması gerektiğini söylediler. Karşıyaka şubesinde yaşadığım durum için özür dilenirken, Konak şubesinde hem ürünü vermediler hem de haksız yere hırsızlıkla suçlanmış oldum.

Hem yanlış işlem sebebiyle mağdur edilmem hem de kişilik haklarımı zedeleyici bu yakıştırma karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Karşıyaka şubesinden aldığım bilekliğin durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, Konak Gratis mağazasında beni hırsızlıkla suçlayan yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve özrümün iletilmesini talep ediyorum.