Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Haksız Suçlamayla Ürün İadesi Reddedildi, Özür Talep Ediliyor

profile
22 Ocak 21:24
288

Dün Karşıyaka Gratis mağazasından toplamda yaklaşık 650 TL tutarında bileklik alışverişi yaptım. Ödemeyi kartla, mağazada çalışan görevlinin yönlendirmesiyle “kendin öde” kasasından geçerek yaptım. Eve geldiğimde bilekliklerden birinin karardığını fark ettim ve bugün ürünü değiştirmek için Konak Gratis mağazasına gittim.

Konak şubesinde fişim ve ürün yanımdaydı, görevliye bilekliği gösterip durumu anlattım. Ancak ürünü incelediklerinde bilekliğin kodunun fişte görünmediğini söylediler ve mağaza yöneticisi, beni hırsızlıkla suçlayan bir üslup kullanarak ürünü benden almak istemediğini, ürünün kendilerinde kalacağını söyledi. Ben de ürünü iade etmelerini, gerekirse Karşıyaka şubesine gidip oraya teslim edebileceğimi belirttim fakat buna rağmen ürünü teslim etmediler.

Bunun üzerine hemen Konak mağazasından çıkıp Karşıyaka Gratis şubesine gittim ve yaşadığım durumu oradaki görevlilere anlattım. Karşıyaka mağazası çalışanları böyle bir durumda ürünün elimden alınamayacağını, Konak şubesindeki yöneticinin davranışının yanlış olduğunu ve bu şekilde bir ithamda bulunulmaması gerektiğini söylediler. Karşıyaka şubesinde yaşadığım durum için özür dilenirken, Konak şubesinde hem ürünü vermediler hem de haksız yere hırsızlıkla suçlanmış oldum.

Hem yanlış işlem sebebiyle mağdur edilmem hem de kişilik haklarımı zedeleyici bu yakıştırma karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Karşıyaka şubesinden aldığım bilekliğin durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, Konak Gratis mağazasında beni hırsızlıkla suçlayan yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve özrümün iletilmesini talep ediyorum.

19 Şubat 13:28 (Şikayetten 27 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Merve
06 Eylül 2025 22:42
674
gratis-magazasinda-indirim-uygulanmadi-personelden-saygisiz-tutum-1.jpg
1
Berke sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Mağazasında İndirim Uygulanmadı, Çalışanlar Yardımcı Olmadı Ve Fiş Verilmedi

profile
Berke
01 Ekim 2025 21:50
593
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Beyza
24 Şubat 2025 02:56
1.586
Gratis Mağazasında Saygısızlık Ve İlgisizlik
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kasada Bölünen Fişler Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Kampanya Hediyesi Alınamadı

profile
Tuğçe
29 Aralık 2025 21:20
263

Personel Davranışı Ve Değişim Sürecinde Saygısızlık

profile
Ayçıl
13 Ocak 18:18
309
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri