Gratis Forum İstanbul Personel Şikayeti

18 Ocak perşembe günü saat 21:20 ile 21:30 arasında mağazanızı ziyaret ettim. 4 yaşındaki oğlumun elinin kanaması nedeniyle yara bandı almak istedim. Telaşlı bir şekilde ve sıra olduğu için reyon görevlinizden, 'ben parayı kapalı kasaya bıraksam, siz benim yerime ödemeyi yapabilir misiniz? ' diye rica ettim. Görevli, müşterilerden izin almam gerektiğini söyledi. Ben de 'yanlış anladınız, ben size parasını vereyim, çocuğumun eli kanıyor, ' dedim. Ancak yine aynı yanıtı aldım. Bunun üzerine, sadece bir şey rica ettiğimi belirtip ayrılmak üzereyken, görevli sert bir tonla 'ben kimsenin hakkına giremem, ' dedi.

Ben de, 'ben sizden kimsenin hakkına girin diye bir talepte bulundum mu? ' diye sordum. Görevli, 'bağırmayın, siz kimsiniz bana bağıramazsınız, sesinizi alçaltın, ' diye çıkıştı. Ben de 'sen kimsin bana bağırıyorsun, mağaza müdürünü çağırın, ' dedim. Görevli alaycı bir tavırla 'benim, ' diyerek, 'mağaza müdürünüz tek yetkili benim, bana söyleyin, ' dedi ve 'sen kimsin, ben istemesem sana cevap bile vermem, ' diye bağırdı. Hiçbir çalışanınıza fiziksel bir temasım olmadığı halde, sanki ben tehlikeliymişim gibi bir algı yaratıldı ve hiçbir hakları olmadan bana fiziksel temasta bulunuldu.

Bu sırada kasada olmayan tüm personel, benim ve küçük çocuğumun etrafında toplandı. Bu durumu kamera kayıtlarından görebilirsiniz. Herkes saygısız tavırlar ve cevaplar vererek, müdürlerinin önüne geçti. Eşim, kadınlar arasında tartışma olduğu için müdahale etmek istemedi, ancak sonunda bana dokunulduğunda eşim de müdahale ederek, 'yaptığınız terbiyesizlik, bu şekilde mi marka temsil ediyorsunuz? ' dedi. Görevli, biz mağazadan çıkana kadar bağırıp cevap vermeye devam etti.

Yanımda küçük çocuğumla sadece bir yara bandı için bu duruma maruz kalmak çok üzücü. Mağazanızda bu kadar pervasız ve vasat kişilerin müdür olarak görev alması, marka kalitenizi düşürmektedir. Şahsıma yapılan kötü muameleyi kabul etmiyorum. İlgili personelin saygısız ve kurumsallıktan uzak tavrı için gereken işlemin yapılmasını ve tutanak tutulmasını talep ediyorum.