to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Gratis’in Ankara Mamak Nata AVM mağazasından, mağazadan teslim olacak şekilde PR29028435 numaralı siparişi verdim. Özellikle stokta görünen ürünleri seçmeme rağmen, bugün 19.02.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki görüşmede de siparişin kaç günde mağazaya geleceğinin bilinmediği, sevkiyat ne zaman gelirse o zaman hazırlanacağı söylendi. Daha önce kargoyla verdiğim bir sipariş 15 günde gelmişti; bu nedenle daha hızlı olur düşüncesiyle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim; ancak bu sefer süreç çok daha kötü ilerledi.
Ben sadece verdiğim siparişi makul bir süre içinde teslim almak istiyorum. Stokta görünen ürünler için günlerce belirsizlik yaşamak ve net bir teslimat tarihi alamamak kabul edilebilir değil. Siparişimin bir an önce hazırlanıp Ankara Mamak Nata AVM mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr28971385 numaralı siparişi verdim. Siparişim Yenimahalle Atlantis AVM şubesinden teslim alacağım şekilde oluşturuldu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Siparişimin mağazaya neden hâlâ ulaşmad...
11 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr27970665 numaralı siparişi verdim ve teslimat şeklini İstanbul Sultangazi Caddesi şubesinden gel-al olarak seçtim. Bugün 18 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık bir haftadır ürünlerimi ...
24 Aralık 2025 tarihinde saat 08.30 civarında Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle pr27435690 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipar...
Gratis’in online sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde vermiş olduğum pr29106232 numaralı siparişimde 3 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulamada ve internet sitesinde sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya mağazaya sevk aşaması görünmüyor. Sipari...
22 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26477104 ve pr26465310 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişim uzun süredir 'transfer sürecinde' olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve herhangi bir şubeyle değ...
Yorumlar