Gratis Ankara Mamak Mağazası Sipariş Teslimatı Belirsiz Ve Gecikiyor

13.02.2026 tarihinde Gratis’in Ankara Mamak Nata AVM mağazasından, mağazadan teslim olacak şekilde PR29028435 numaralı siparişi verdim. Özellikle stokta görünen ürünleri seçmeme rağmen, bugün 19.02.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki görüşmede de siparişin kaç günde mağazaya geleceğinin bilinmediği, sevkiyat ne zaman gelirse o zaman hazırlanacağı söylendi. Daha önce kargoyla verdiğim bir sipariş 15 günde gelmişti; bu nedenle daha hızlı olur düşüncesiyle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim; ancak bu sefer süreç çok daha kötü ilerledi.

Ben sadece verdiğim siparişi makul bir süre içinde teslim almak istiyorum. Stokta görünen ürünler için günlerce belirsizlik yaşamak ve net bir teslimat tarihi alamamak kabul edilebilir değil. Siparişimin bir an önce hazırlanıp Ankara Mamak Nata AVM mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.