
Gratis Siparişimde Eksik Ürünler Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
04.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23092000 numaralı siparişimi verdim ve 07.08.2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimde Maybelline gloss, vücut kremi, duş jeli, göz kalemi ve roll on ürünleri eksik olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt oluşturuldu ve ma...
Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Mağazaya Gönderilmedi

8 Haziran’da Gratis’in online mağazasından PR23255867 numaralı siparişimle toplam 439,50 TL tutarında 5 parça makyaj ürünü (2 dudak ürünü/ruj, 2 göz kalemi, 1 makyaj fırçası) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere verdim. Ancak aradan günler geç...
Fazla Oluşan Siparişler Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün akşam Centella ton eşitleyici güneş kremi ve Nascita eyeliner fırçası, ROM&nd marka far paleti ve Maybelline göz kalemi içeren bir kampanyadan sipariş verdim. Siparişin verildiği hesaba ait, aynı ürünlerden toplam 7 adet sipariş oluşturuldu. Hiçbirinde "siparişi...
Gratis Uygulamasında Ödeme Çekildi İade Yapılmadı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal göz kalemi, Wet n Wild aydınlatıcı ve Beaulis rimel siparişi vermek istedim. Siparişlerim sırasında sistem 4...
Çifte Çekim Yapıldı, Siparişim Görünmüyor Ve İade Bekliyorum
Bugün Gratis sitesi üzerinden kapatıcı ve göz kalemi siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankadan iki kez ödeme çekildiğine dair SMS geldi, fakat Gratis sisteminde siparişim görünmüyor ve ödeme başarısız olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedi...
Sipariş Oluşmadı, Ücret İki Kez Çekildi Ve Destek Alınamıyor
Bugün gratis.com üzerinden Maybelline göz kalemi siparişi vermek istedim. Site, ödeme sırasında "ödeme alınamadı" uyarısı verdiği için işlemi tekrarladım. Ancak her iki denememde de ürünlere ait herhangi bir sipariş oluşmadı ve siparişlerim kısmında görünmüyor, ürünler hala sepetimde duruyor. Buna r...
Çekilen Ücretler Var, Siparişim Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:02'de Gratis online mağazasından kapatıcı, allık ve göz kalemi siparişi vermek istedim. Sepetimdeki allık stokta olmadığı için sistem bilgilendirme yaptı, ancak diğer ürünlere devam ederek alışverişimi tamamlamaya çalıştım. Ödemeyi Papara kartımla gerçekleştirdim. İ...
Siparişimde Yaşanan Gecikme Hakkında Acil Destek Talebi

28 Haziran'da sipariş verdiğim 2 adet kapatıcı, 1 adet aydınlatıcı pudra, 1 adet göz kalemi ve 1 adet allık siparişim var. Bugün 1 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişte gecikme yaşıyorum, lütfen en kısa sürede bana ulaşabilir misiniz?
Yanlış Renk Göz Kalemi Ve İlgisiz Çalışanlar Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Gratis mağazasından az önce bir göz kalemi aldım. İçerideki reyon çalışanlarından biri yardım istememe rağmen ilgilenmedi, başka bir çalışandan yardım istedim. Bordo göz kalemi talep etmeme rağmen bana mor renkte bir ürün verdiler. Maalesef tester olmadığı için ürünü deneme şansım olmadı ve çalışanl...
Gratis Nusaybin Şubesinde Alışverişe Zorlama Ve Kaba Davranış

Merhaba, 2 Mayıs Cuma günü Nusaybin Gratis şubesine göz kalemi almak için girdim. Bana 250 TL üstü alışveriş yapmazsam hiçbir şey alamayacağımı söylediler. Ben ısrarla sadece göz kalemine ihtiyacım olduğunu indirimden yararlanmak istemediğimi indirimsiz fiyatıyla kalemi almak istediğimi söyledim. Ç...
Alerji Yapan Göz Kalemi Sorunu

Lykd göz kalemi aldım, alerji yaptı. Gözüm kıpkırmızı. 3 gün önce Gratis'ten almıştım ve sürdüm, gözümün içine aktı. Kurudukça ve uyuyup kalktığımda g...
Göz Kalemi İltihaplanmaya Sebep Oldu!

Gratis Beaulis Brave It dumanlı göz kalemi gözümde iltihaplanmaya sebep oldu 2 gündür ağrıdan kaşıntıdan duramıyorum. Gözüm şişti ve ağrıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsan sağlığı söz konusu nasıl dikkat edilmiyor? Lütfen yardımcı olun
Göz Kalemi Ve Maskara Alerjisi: Sağlığımız Tehlikede!

4 Nisan 2025'te Ödemiş Gratis'ten Beaulis markalı göz kalemi ve maskara aldım. Gece denemek için sürdüm, sonra sildim, fazla gözümde kalmadı. Ertesi sabah gözüm şiş uyandım, resmen gözüme alerji yaptı. Bu nasıl olabilir? Güvenip alıyoruz ama gözümüz alerji oluyor. İnsan sağlığını hiçe saymayın. Bir ...
Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Bugün Aydın Adnan Menderes Bulvarı Gratis şubesinden göz kalemi alacaktık. Çalışan kişiye renk tonunu ve kalemi sorduğumuzda bize direkt olarak görsel...
Gratis Yanlış Ürün Ve Zorlayıcı İade Süreci

Dün akşam Gratis Kemerburgaz mağazasından 2 adet göz kalemi aldım. Benimle ilgilenen hanımefendiye mavi ve yeşil renk istediğimi söyledim bana gri ve yeşil vermiş. İftara son 2 dakika kaldığı için bende acele ediyordum ve kontrol etmedim. Oradan çıkınca da fişi attım. Eve geldiğimde fark ettim yanlı...
Gratis Çalışanlarının Yetersiz Ürün Bilgisi

07.03.2025 akşamı, saat 21.30 sularında Maltepe çarşıdaki şubenize gittim ve sürekli alışveriş yaptığım bir yer olan Gratis'te, çalışanlarınıza kozmetikle ilgili eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü çoğu ürün sorduğumuzda, bilmedikleri için kaçıyorlar. Bu akşam da gittiğimde, sadece göz k...
Stok Sorunlarıyla Karşılaşan Müşteri Deneyimi

Gratis'te almam gereken makyaj ürünleri var. Ancak saçma sapan yapılan indirimler yüzünden alacağım markaların stokları yetersiz dünden beri yenilenme...
Mağaza Çalışanının Müşteriye Yaklaşımı

Gratis Cebeci şubesinde küçük bir alışveriş yaptım ve fişimi aldım ama çıkmak üzereyken arkadaşım bir şeye daha bakmak istediği için o tarafa yöneldik. O bakacağı şeyle ilgilenirken ben aldığım göz kaleminin paketini açmaya başladım. Zaten elimde fişim var. G****** adlı çalışan yaklaşık 2 dakika boy...
Eksik Ürün Teslimatı Sorunu
Pendik Alt Kaynarca Gratis Mağazasından aldığım PH23819385 numaralı siparişimde Lykd markasının Pink Shell göz kalemi eksik geldi. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bu durumda mağdur olan benim, parasını ödediğim ürünüm gelmedi. Gratis'ten bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum...
Gratis'te Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı

Malatya AVM Gratis şubesinde göz kaleminin fiyatı 70 TL olarak yazıyordu. Ben de 2 tane aldım, biri 400 TL, diğeri 200 küsur TL olarak geçti. Etiket fiyatıyla kasada geçen fiyat aynı olmadı, iade etmek istedim. Diğer gün gel dediler. Gittim, yine kabul etmediler. İşlerine gelmediği için iade alamıyo...
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dün, 31 Ekim 2024'te Baraj Yolu'ndaki Gratis'ten buğulu göz kalemi alacaktık. Annem siyah olmasını istedi çünkü pazar günü düğün var. Ancak çalışan hanımefendi yeşil kalem vermiş. Biz değişim istiyoruz; yeşili verip siyah almak istiyoruz. 'Yok, iade olacak, önce paranızı bekleyin' gibi saçma sapan s...
Kullanılamayan Göz Kalemi Sorunu

Gratis online ile alışveriş yaptım, gelen ürünlerden bir tanesi Lykd My Eyes göz kalemi. Ürün elime yeni ulaştı. Yanlışlıkla yaşadığım yer yerine memlekete sipariş etmiştim, son adresi kontrol etmedim. Fakat ürün kullanılmıyor çünkü çizmiyor, elimde deniyorum çizmiyor, gözümde olmuyor. İşe yaramıyor...





