
Siparişimin Hazırlanma Ve Teslimat Süreci Hakkında Bilgi Alamıyorum
16.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Gaziantep Nizip Gratis mağazasına teslim edilmek üzere toplam 218 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım PR23451149 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet cilt bakım ürünü bulunuyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “sip...
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Yok

08.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 17 kalem üründen oluşan ve 1522 TL tutarındaki PR23246188 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Online müşteri temsilcisi olmadığı için yaşadığım bu gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde destek alam...
Gratis Online Siparişim Sürekli Gecikiyor Mağazaya Teslim Edilmiyor
8 Ağustos saat 10:00 civarında Gratis’in online mağazasından Gaziantep Sankopark AVM şubesine teslim edilmek üzere PR23210956 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca benzer gec...
Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmedi Kargo Takibi Sürekli Transfer Sürecinde Kalıyor

4 Ağustos 2023 tarihinde Gratis Gaziantep Şahinbey Akkent şubesinden, toplamda 286 TL ve 433 TL tutarında iki adet makyaj ve bakım malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23076040). Siparişlerimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli “tran...
Siparişimin Mağazaya Ulaşma Süresi Hakkında Bilgi Alamıyorum

9 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj ürünü siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Gaziantep Şahinbey şubesinden mağazadan teslim almayı seçtim. Sipariş numaram: PR23268420. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar herhangi bir bilgil...
Ödeme Hatası Sonucu Kartımdan Üç Kez Para Çekildi, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Destek Alamadım

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gaziantep'ten Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimli ürün almak istedim. Sepetimi onayladığımda...
Gratis Mağazasında Fişsiz Ürün Değişimi Talebine Olumsuz Ve İlgisiz Yaklaşım
Geçtiğimiz hafta Gaziantep Forum Gratis mağazasından yaklaşık 700 TL tutarında 6 adet saç boyası aldım. Fakat sonradan yanlış numara aldığımı fark ettim ve ürünleri hiç açmadan, orijinal haliyle mağazaya götürüp değişim yapmak istedim. Fişim yanımda olmadığı için kasadaki personelden sadece ürünleri...
Yanıltıcı Fiyat Etiketiyle Mağazada Yaşanan Ruj Fiyatı Mağduriyeti
Gratis Gaziantep karataş mağazasında Pastel marka rujların altına kocaman bir kağıda kalın Punto ve karakterlerle yazılmış 189.-tl fiyat afişini görerek satın almak istediğim 4 rujun bu fiyat olmadığını kasada alış veriş yaptıktan sonra öğrendim. Mağaza görevlilerine durumu bildirdiğimde sadece rujl...
Açık Ve Uygun Olmayan Ürün Satışı, Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu

Geçtiğimiz günlerde Gaziantep’teki bir Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kapatıcı almak istediğimi, cildime uygun ıslak bitişli bir ürün tercih ettiğimi özellikle belirttim ve çalışanların önerisiyle Flormar ve Pastel marka iki kapatıcı satın aldım. Ürünlerden biri (Pastel ya da Flormar kapatıcı) ...
Mağaza Çalışanının Kaba Tavrı Alışveriş Keyfimi Bozdu

Gaziantep Akkent şubesinde saat 8 civarında alışveriş yapıyorduk. Bir ürünün testerına bakıyorduk ve oradaki görevli (yeni başlamış sanırım, çünkü sürekli bu mağazadan alışveriş yapıyorum ve kendisini ilk defa gördüm) bize ters ters bakıp ürünleri bizim açıp açmadığımızı sordu. Biz de 'Hayır, biz aç...
Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağazadan Teslimat Gecikti
19 Temmuz 2024 tarihinde Gratis'in online mağazasından yaklaşık 1300 TL tutarında kapatıcı, dudak kalemi, fondöten ve maskara siparişi verdim. Teslimat noktasını Gaziantep Sankopark AVM mağazası olarak seçtim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen, iki farklı siparişimin (PR22676855 ve PR22710943 ...
Hediye Kampanyası Bilgilendirmesi Yapılmadı

Merhaba, dün Gaziantep Sankopark Gratis mağazasından Beaulis 24'lü far paleti alana mat mini likit ruj hediye edildiğini, 9-22 Temmuz tarihleri arasında geçerli olduğunu eve geldiğimde Gratis'in sitesinde gördüm. Bu konuda mağazada bana herhangi bir bilgi verilmedi. Madem hediyesi var, neden bana ve...
Gratis Aldığım Ürün Fişte Fazla Kez Geçirilmiş

Gaziantep Prime Mall AVM Gratis mağazasından bugün alışveriş yaptım. İki tane saç boyası aldım, tabii ki başka ürünler de vardı. Eve geldiğimde fişe baktım, saç boyası dört kez geçirilmiş. Bu durum fişte ilk kez olmuyor. Gratis'te indirim yapıyorsunuz ama fazladan da ürün ekliyorsunuz fişlere. Böyle...
Gratis Mağazasında Fiyat Farkı Ve Kötü Davranış

04.07.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Gratis mağazasına gittim. Alışveriş yapıp kasaya geçtiğimde, ürünlerin fiyatı etikette yazan fiyattan çok farklıydı. Çalışanların üslubu çok kötüydü; suratları asık, sinirli ve mutsuz bir şekilde, 'İade işlemlerimiz bugün kapalı, yarın gelin.' dediler. Ben de ş...
Gratis'te Promosyon Sandık Hakkım Personel Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Engellendi

Gratis'ten yapılan alışverişlerde sandık hediye edildiği söylenmişti. Bunun için 6383 ₺ alışveriş yaptık. Fakat personel Gaziantep geneli sandığın kal...
Gratis'te Hediye Etiketli Ürün Hayal Kırıklığı Ve Fiyat Sorunu

Gaziantep Sankopark Gratis'te dün hediyeli olarak gösterilen bir sabitleyici sprey aldım. Fakat kasaya gittiğimde, hediye olan ürünün kalmadığı belirtildi ve hiçbir şekilde hediye verilmedi. Daha kötüsü, zahmet edip o hediyeli ürün etiketini de kaldırmadılar. Madem hediyesi yok, neden o etiket orada...
Gratis'te Testersiz Kozmetik Ürünü İade Sorunu Yaşadım
Gratis Gaziantep Akkent şubesinden testerı olmayan bir kaş ürünü aldım. Deneyip memnun kalmayınca bir saat sonra iade etmeye gittim. Bana ürünü kaşımda denediğim için iade alamayacaklarını, iade edilen ürünlerin tekrar satıldığını ve kaşımda denediğim ürünü tekrar satamayacakları için iade almadıkla...
Mağaza Çalışanının Ayrımcı Söylemiyle Karşılaştım

Gaziantep şehrindeki Prime Mall’da bulunan Gratis mağazasından bazı kozmetik ürünleri satın aldım. Mağazada dolaşırken ürünlerden biri yere düştü ve kırıldı. Ürünün ücretini ödemeyi teklif ettim. Ancak sorun şu ki, çalışanlardan biri diğer arkadaşını çağırarak "Suriyeli bir ürün kırdı" dedi. Bu ifad...
Gratis'te Ürünler Şeffaf Çöp Poşetine Konuldu, Utanç Yaşadım

Gratis Gaziantep Sanko AVM'de iki duş jeli, bir maskara ve bir oje aldım. Ürünlerimi market poşetine koyup verdiler. 'Buna mı koyacaksınız?' dediğimde, normal poşetlerinin olmadığını söylediler. Bildiğiniz şeffaf çöp poşetiyle gezmek zorunda kaldım. Gratis'in kalitesi bu kadar mı? Ürünleri almıştım,...
Yanlış Ürün Satışı Ve Mağazada Personel Tarafından Rencide Edilme

Gaziantep Osmangazi Mah. Mona Gratis mağazasından 03.06.2025 tarihinde saat: 17:54'de yaptığım alışveriş sonrası kasa arkası ürün almak isteyip istemediğim soruldu. Saç spreyi var mı dedim. Var diyerek, saç bakım kremi vermişler. Eve gidince fark ettim. 04.06.2025 tarihinde Gazi Muhtarpaşa Bulv. Dak...
Yanlış Ürün Önerisi Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Gaziantep Sankopark da yaşadığım bu kaçıncı ilgisiz karşılanma bilmiyorum. Sıfır bilgili çalışanlar yüzüne bakmayan personeller. Özellikle Z**** isimli çalışan için şikayet oluşturuyorum. Önceliğiniz sizin müşteri olmalı. Fondöten almak için geldiğimde kuru ciltliyim dememe rağmen bana yağlı cilt iç...







