Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Siparişim İade Sürecine Girdi

13 Eylül'de Gratis online mağazadan yaklaşık 1000 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo (Takip No: 275*****66855) ile gönderildi. Takipte, 25 Eylül itibarıyla Balıkesir Altıeylül adresime dağıtıma çıkarıldığı, ancak “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilemediği ve kağıt bırakıldığı yazıyor. Oysa annem gün boyu evdeydi ve kesinlikle kimse gelmedi, herhangi bir kağıt da bırakılmadı.

Bu siparişi kardeşime doğum günü hediyesi olarak aldım ve hala elimize ulaşmadı. Kargo şu anda iade sürecine girmiş görünüyor ve İstanbul’a geri dönmek üzere. Şu ana kadar Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece kargo takibi üzerinden kontrol ettim.

Siparişimin acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.