Bilgim Dışında İade Edilen Siparişim Hakkında Mağduriyet Yaşadım

1 Aralık’ta Gratis Konak Kemeraltı şubesinden teslim almak üzere pr26646141 numaralı siparişimi oluşturdum. Kargo PTT Kargo ile gönderildi ve günlerdir sistemde kargo yolda olarak görünüyordu, ben de ürünlerimin şubeye ulaşmasını bekliyordum.

Ancak 13 Aralık’ta telefona “iadeniz onaylandı” şeklinde bir mesaj gelince büyük bir şaşkınlık yaşadım. Herhangi bir şekilde benden onay alınmadan, haberim olmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim. Ne şubeden ne de kargodan bu konuda bilgilendirilmedim, siparişimin iptalini istememiştim.

Ben siparişimin iptalini değil, Konak Kemeraltı şubesine teslim edilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimin neden benim bilgim dışında iade edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.