Adres Hatası Sebebiyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Gratis'ten kendi web sitesi üzerinden 20 Ocak’ta makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişime ait kargo 23 Ocak’ta PTT Kargo ile bulunduğum ile gelmesi...

Gratis'ten kendi web sitesi üzerinden 20 Ocak’ta makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişime ait kargo 23 Ocak’ta PTT Kargo ile bulunduğum ile gelmesi...

05.11.2025 tarihinde pr26116844 numaralı sipariş kodu ile Gratis tis online yüzde 70 indirimde 1 tane clenes derma leke karşıtı yüz yıkama jeli 1 tane maruderm leke karşıtı cilt beyazlatıcı aha tonik 1 adet Show by Pastel Joy likit allık 1 tane de wilkinson Duplo 5 li tıraş bıçağı siparişi verdim. B...

9 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26226508 numaralı siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir adres veya bilgi hatası bulunmamasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin bir hediye olması ve şehir...

18 Ekim’de Gratis’ten verdiğim siparişin kargo gönderimi Cargo X firması tarafından gerçekleştirildi. Siparişimi oluşturduktan kısa süre sonra adresimin eski ev olarak kaldığını fark edip hemen güncelledim ve yeni teslimat adresi olarak “Teknoloji Market - Hürriyet Mah. Cengiz Topel Cad. 3D Gaziosma...

5 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden toplam üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24167290, PR24225963 ve PR24291389). Siparişlerim çok uzun süre “Siparişiniz alındı” olarak göründü, ardından da “Kargoya verildi” durumunda kaldı. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. ...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23906424 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde cilt bakım ve makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şehir dışına ç...

10.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23412068 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Güneşevler olarak belirtilmişti. Bugün tarafıma “siparişiniz kargoya verilmiştir” başlıklı bir mail ulaştı. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde, Kargoist firması tarafından “alıcı kabu...

12 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr 23304502 numaralı siparişimle Voit ayarlanabilir el yayı satın aldım. Ancak kargom elime ul...

Mağazan teslim al seçeneği ile verdiğim Gratis online siparişimde ikili serum setim gelmedi. Daha da önemlisi başka birine ait fiş koymuşlar siparişe....
7 Ocak 2024 tarihinde yapmış olduğum 4 adet Hobby sac kremi İzmir Urla Bamboo mağaza teslim alışverişimi mağazaya giderek almaktan vazgeçtiğimi ve iad...
Gratis'ten indirim günlerinde birkaç tane The Balm marka ruj aldım. Bir tanesini kullanmamıştım ve duruyordu, açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve hemen Gratis'i aradım. 'Size geri dönüş yapacağız' dediler ve başka bir birimden aradılar, sağ olsunlar ürünü göndermemi rica ettiler. Açık adres verdi...

8 Ağustos'ta ürün siparişi verdim. Sipariş numarası ph19985604. Ürünün kargo sürecinde dağıtıma çıkarıldı ama teslim edilmedi. Sitedeki telefon numaramın son 2 rakamı yanlış olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp hatayı düzelttirdim. Gratis müşteri hizmetleri, kargom sende'ye mail atıp telefon nu...

12 Temmuz tarihli PR15599233 sipariş numaralı, 15 Temmuz PR15638954 numaralı mağaza teslimatlı ürünlerim hazırlanıyor aşamasında kaldı 1 ay olacak hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum hasarlı olabilir diyorlar kargoya verilmeyen ürün nasıl hasarlı olabiliyor? Mail atıyorum dönüş yok tam b...
Gratis'e kayıtlı olan mailimi değiştiremiyorum. Telefon değiştirdim ve hesabıma yeni mailimi giremiyorum. Siparişimi göremiyorum. Değiştirmeyi denedim fakat değiştirilemez olarak gösteriyor. Bu yüzden yardımcı olmanızı bekliyorum. En kısa sürede yanıtlanırsa sevinirim.

17.07.2024 tarihinde Gratis web sitesinden 311,50 TL tutarında yedi parça ürün sipariş ettim. 28 Temmuz da benim adına teslim edilmiş olarak mail bildirimi aldım. Ancak bütün gün ikametimde olmama rağmen kargocu ile hiçbir iletişim kurmadım evimede kargocu gelmedi. Adresime gelinip bizzat teslim edi...

15.07.2024 tarihinde Gratis web sitesinden 2.373 TL tutarında yirmi dört parça ürün sipariş ettim. Siparişim iki ayrı paket şeklinde kargo yapıldı. İl...

Üyeliğim var ama giriş yapamıyorum. Şifre yanlış diyor, e-posta ve Gmail adresime kod gönderiyorum gelmiyor. Tekrar giriş yapmaya çalışıyorum. Böyle b...

Gratis online'dan sipariş verdim, kargo geldi, adres olarak benim adresim yazmakta kutuda. Ancak kutuyu açtığımda ürünlerin ve irsaliyenin bana ait olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini söylediler, 3 gün sonra mail geldi. Ürünleri PTT Kargo ya da Gratis mağazalarımıza...
Babalar Günü indiriminde Gratis'ten bir sipariş verdim 7 Haziran'da verilen siparişim 4 gündür depoda hazırlanıyor görünüyor. Gratis'te depoda olan ürünü 4 gündür toplayamadılar, onu da bir köşeye bıraktım sorun değil çok siparişiniz vardır ama ben şehir dışında çıkacağım sipariş verdiğimde 10 gün v...

Üyeliğim var ama giriş yapamıyorum. Şifre yanlış diyor, e-posta ve Gmail adresime kod gönderiyorum gelmiyor. Tekrar giriş yapmaya çalışıyorum. Böyle bir mail ile hesap yok diyor hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Günlerdir bu şekilde olmuyor. Yani bir türlü.

Gratis online dan sipariş verdim, kendi adresime. Kargom yoldayken gönderiyi takip edebilmek için Gratis uygulamasına girdim. Çıkış yapmış mailimden, tekrar giriş yapmaya çalışıyorum. Böyle bir mail bulunmamaktadır diyor. Kargomu takip edemiyorum. Yardımcı olabilir misiniz