Acil Hediye Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26274743 numaralı siparişimle Polosmart yüz boyun bakım cihazı ve 35’li pamuk aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 328 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ürünleri hediye olarak almıştım, şehir dışına çıkacak olan kişilere vermem gerekiyor ve bu nedenle aciliyetleri var.

Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ürünlerim hazırlanma sürecine bile geçmedi. Hiçbir şekilde kargoya verilmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünlerin gönderilmesini acil olarak bekliyorum. Her seferinde benzer gecikmeler yaşamak beni çok mağdur ediyor. Mağazalarınızda da sıkıntı yaşarken, online siparişte de aynı sorunlarla karşılaşmak gerçekten üzücü.

Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.