to read complaints and reviews, or file yours.Çift Kırık Ürün Ve Çözümsüz Destek İçin Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde yaklaşık 1.015 TL ödeyerek Gold Master marka bir Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çalışmadığını, bozuk olduğunu fark ettiğim için aynı gün iade / gönderim sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim.
Daha sonra ürünün tamiratının yapıldığı söylenerek bugün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketin hiç açılmamış olduğunu, ürünün yine bozuk ve çalışmıyor halde olduğunu gördüm. Yani üründe hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen “tamir edildi” denilerek tekrar gönderilmiş.
Bu süreçte Trendyol tarafıyla görüştüğümde de beni sadece Google Asistan ile iletişime yönlendirip konuyu geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez sorunlu ürünle karşılaştım.
Ürünün artık hiçbir şekilde tamir ya da tekrar gönderim sürecine sokulmadan, ödediğim 1.015 TL’nin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
