to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Yeni Ürün Değişimi Talebi
25.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fakir Kaave Steel Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürün 10.05.2025 tarihinde arıza verdi ve yetkili servise götürdüğümde elektronik kart arızası olduğu belirtilerek tamir edilip tarafıma teslim edildi. Ancak bugün, yani ürün hâlâ garanti kapsamındayken aynı ürün tekrar arızalandı ve şu an cihaz bende arızalı şekilde duruyor.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesini normal bulmuyorum. İnternette yaptığım kısa araştırmada da aynı ürünle ilgili benzer birçok şikayet gördüm ve ürünün kronik arızalı olduğunu düşünmeye başladım. Son arızadan sonra müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ve dönüş bekliyorum.
Bu şartlar altında, sürekli arıza veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Fakir Kaave Steel Türk Kahvesi Makinemin kronik arızalı bir ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
