to read complaints and reviews, or file yours.Arka Koltuklarda Klima Çalışmaması Ve Sağlık Riski
23.07.2026 tarihinde saat 21:00’de Golden Turizm’in Gebze–Fındıklı seferinde 37 numaralı koltukta yolcuydum. Yolculuk başladığı andan itibaren otobüsün arka kısmında klima neredeyse hiç çalışmadı, içeride aşırı sıcak, nemli ve havasız bir ortam vardı. Buna karşılık ön tarafta klimalar çalışıyordu, bu konforu sadece ön taraftaki yolculara sağlarken arka koltuklardaki yolcuları tamamen görmezden geldiler. Ben ve arkamdaki yolcular defalarca şoföre ve muavine durumu ilettik, her seferinde klimayı en fazla on dakika çalıştırıp tekrar kapattılar.
Yaklaşık 20 saat süren bu yolculuk boyunca bu şartlarda seyahat etmek zorunda bırakıldık. Sıcak ve havasızlıktan iki kez tansiyonum düştü, ciddi şekilde rahatsızlandım ancak buna rağmen personel durumumla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunmadı. Düzensiz ve düzensiz verilen molalar bile bu yaşadıklarımın yanında ikinci planda kaldı, asıl sorun klimanın doğru düzgün çalıştırılmaması ve buna rağmen uyarılarımızın dikkate alınmamasıydı.
Klima gibi en temel ve standart bir hakkımın yok sayılması ve sağlığımın bu şekilde riske atılması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Bu yaşananların telafisi ve sorumlu personel ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Berfin Hanım, 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00’de gerçekleşen Gebze–Fındıklı seferimizde yaşadığınız klima sorunu ve buna bağlı sağlık probleminiz nedeniyle çok üzgünüz. Özellikle arka koltukta klima çalışmadığı, sıcak ve nemli bir ortamda 20 saat boyunca yolculuk yapmanız ve iki kez tansiyon düşürmeniz büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu defalarca şoföre ve muavine bildirmenize rağmen yeterli bir çözüm sunulamamış olması kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Konuya ilişkin bir soruşturma başlatarak, ilgili personelin ve aracın klima sisteminin detaylı kontrolünü yapacağız. Sorumlu personelin uyarılması ve gerekli önlemlerin alınması için gerekli adımları atacağız. Ayrıca Şikayet Dilekçenizi ve açıklamayı hazırlayarak, bu sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini sağlayacağız. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için tüm seferlerimizde klima sistemlerinin düzenli olarak kontrol edilmesini ve personelin yolcu konforuna daha duyarlı olmasını garanti edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
