Yanlış Fondöten Tavsiyesi Ve İade Reddi Nedeniyle 600 TL Kayıp

Bursa Gemlik Kumla’daki Eve Kumla Şubesi’nden Golden Rose marka fondöten alırken mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. 25 Mayıs Pazartesi günü mağazaya giderek cildime uygun bir fondöten istediğimde, çalışanlar özellikle yüz tonuma uygun olduğunu söyleyerek 3 numarayı önerdiler. Ürünü bu güvenle satın aldım ancak eve gelip sürdüğümde cildimle kesinlikle uyum sağlamadığını gördüm. Hijyenik ürün olduğu için iade edemeyeceğimi düşünerek o aşamada durumu kabullenmek zorunda kaldım.

Ertesi gün, 26 Mayıs Salı günü tekrar aynı mağazaya gidip 3 numaranın bana uymadığını anlatarak bu kez gerçekten tenime uygun bir renk önermelerini rica ettim. Bu sefer 4 numarayı önerdiler ve yine yüz tonuma uyduğunu özellikle vurguladılar, 6 numaranın ise çok koyu olacağını söylediler. Hem ilk gidişimde 3 numara için hem de ikinci gidişimde 4 numara için cildime tamamen uygun olduğu defalarca söylendiği için çalışanlara güvenerek ürünü aldım. Ancak eve geldiğimde, özellikle bayram sabahı kullanmak için sürmek istediğimde, bu ikinci fondötenin de yüzümle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını fark ettim ve tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım.

Fondötenlerin tanesinin yaklaşık 300 TL civarında olduğunu, toplamda 600 TL’ye yakın ödeme yaptığımı hatırlıyorum. Hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği için, mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve hatalı tavsiyesi sonucunda bu tutarı boşa vermiş oldum. Üstelik durumu mağaza ile tekrar paylaştığımda hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, sadece “hijyenik ürün, iade olmaz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben ürünleri kendi seçimimle değil, tamamen mağaza çalışanlarının “bu sizin yüz tonunuza çok uygun” diyerek ısrarla önerdikleri renklere güvenerek aldım. Buna rağmen yanlış renk yönlendirmesi sonucu hem ürünleri kullanamıyorum hem de ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Golden Rose ve ilgili mağazadan, ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.