Golden Rose Markasının Bordo Göz Kalemi Bozuldu: Uç Yok, İçinde Ürün Yok

Golden Rose markasının BİM mağazasında satılan bordo göz kalemini bugün satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kalemin ucunun hiç olmadığını fark ettim. Açma aparatıyla çevirmeyi denediğimde ise her denememde uç kısmı kırıldı ve aşırı derecede kırılgan bir yapıda olduğunu gördüm. Kalemin arka kısmından baktığımda da içinde ürün görünmüyor, sanki boş bir kalem gibi duruyor.

Ürünü aldığımda kapalı ambalajlı olduğu için mağaza çalışanları bunun kendileriyle ilgili olmadığını, “bizlik bir şey yok” olduğunu söylediler. Ancak ürünü eve gelip açtığımda sorunla karşılaştım ve bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni mağdur ediyor.

Kullanmadan önce fark ettiğim bu üretim hatasının giderilmesini, bozuk ürünün değişimini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu seride benzer sorunlar varsa gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.