İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 6 şikayette ürünlerin açılmış olması veya 'kullanım sonrası yanma' gibi gerekçelerle iadenin reddedildiği belirtiliyor.


Deborah müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde ücret iadesi (%33), ürün veya tarife değişikliği (%33) ve puan veya kupon tanımlama (%33) yöntemleri eşit oranda izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, mağaza personelinin hatalı yönlendirmelerini ve bazı ürünlerin beklenen performansı göstermediğini bildiriyor.
19.10.2026 Cumartesi günü Amasya Merkez Park AVM’de bulunan Watsons mağazasından Deborah Double Effect Volume & Length M...ascara rimelini satın aldım. Kasadaki kısa saçlı genç kadın çalışana özellikle gözlerimin çok aktığını, göz altlarımın simsiyah olduğunu, bu sorunu yaşamamak için akmayan bir rimel


17.08.2026 tarihinde Arcadium Watsons mağazasından Deborah Milano 24ore Extra Cover SPF20 fondöten ve kapatıcı ürünü sat...ın aldım. Rafta ürünün şeffaf jelatin kısmının açılmış ve tekrar yapıştırılmış gibi durduğunu fark ettim ve kasadaki görevliye bunun açılmış, kullanılmış bir ürün olup olmadığını ö
"Gösterdiğiniz ilgi ve alaka için teşekkür ederim"
Nevşehir Nissara AVM Watsons mağazasından Deborah marka bir ruj satın aldım.... Rujun üstündeki etikette bordo bir renk görünüyordu, bu renge güvenerek ü
13.05.2026 tarihinde saat 12.30–13.00 arasında İzmir İstinyePark Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada rafta Taf...t saç spreyi 180 TL olarak, Deborah glosslar ise girişte büyük yuvarlak bir fanusun içinde, büyük etikette 119,90 TL olarak görünen bir fiyatla sergileniyordu. Kasaya geldiğimde Ta
09.05.2026 tarihinde saat 16:42 civarında Watsons Emaar şubesinden Deborah markalı bir concealer satın aldım. Ürünü eve ...gelip açtığımda, ürünün yapısının son derece katı ve kıvamlı olduğunu, normal bir concealer gibi kullanılacak durumda olmadığını fark ettim. Aynı gün ürünü iade etmek için mağazay

D****** M***** 01 numaralı ruju bugün Eskişehir Hamamyolu’ndaki Watsons mağazasından satın aldım. Ürünü denediğimde amba...lajında ve standında gördüğüm renkle dudağımdaki rengin tamamen farklı olduğunu, rengin eşitsiz ve kötü bir şekilde durduğunu fark ettim. Ruj asla yumuşak sürümlü değil, dudağımda
Bugün Capitol Watsons'dan Deborah marka fondöten, maskara ve lipstick aldım. Eve geldim, maskara hariç diğer iki ürünü d...enedim; anında yüzümde yanma ve kızarıklık oluştu. Maskarayı kullanmaya korktum. Ürünleri iade etmek istiyorum. Keşke buradaki şikayetlere baksaydım...

Antalya’daki Watsons mağazasından 2 gün önce yaptığım alışverişte kasada ödeme yaparken görevli, Deborah marka bir maska...ranın çok daha iyi bir indirimde olduğunu söyleyerek bu üründen bana 2 adet sattı. Çalışandan şikayetçi değilim, kendisine satış yapmasının söylendiğinin farkındayım; ancak önerile
Watsons Erzurum MNG AVM şubesinden Cumartesi günü satın aldığım Deborah marka “Instant Lift” göz altı kapatıcısı (no: 00... Ivory) ilk ve tek kullanımımda hayatımı kabusa çevirdi. Ürünü kullandıktan çok kısa süre sonra yüzümde korkunç bir şişme ve yaygın döküntü oluştu, yüzüm tanınmayacak hâle geldi.

15.03 tarihinde Watsons mağazasından Deborah markasının Deborah Extra isimli rimelini satın aldım. Rimeli açıp kullanmak... istediğimde ürünün sürülmediğini, yapısının bozuk olduğunu ve göze sürdükten sonra pul pul döküldüğünü fark ettim. Rimel o kadar kötü durumdaydı ki kesinlikle kullanılamaz haldeyd
22.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bursa Sur Yapı Watsons mağazasından Deborah marka bir fondöten satın aldım. Satış... danışmanına özellikle ürünün tenime koyu gelmemesi için açık ton istediğimi, mümkünse tester olup olmadığını sordum. Tester olmadığını, benim de açık tenli olmadığımı söyleyerek ö

Dün İstanbul Kadıköy Akasya AVM’de bulunan Watsons mağazasından iki adet ruj satın aldım. Mağazadan ayrılmadan önce ürün...leri kontrol ettiğimde rujların açılmış olduğunu ve bozuk, yağı bayatlamış gibi kötü bir koku geldiğini fark ettim. Tester ürünlerinde böyle bir koku olmamasına rağmen satın aldığı
"Teşekkürler"
23 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Watsons şubesinden Deborah marka kırmızı mat, 0.3 numaralı ruj satın aldım.... Reyonda ürünün fiyatı 199 TL olarak yazıyordu; ancak kasada 249 TL olarak geçti. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimizde bunun kendilerinden değil firmadan kaynaklı bir sorun oldu
7 Aralık 2025 tarihinde Sultanbeyli Plato AVM Watsons mağazasına Revolution markasının filtre fondötenini ve uygun bir p...udra almak için gittim. Çalışandan pudra konusunda yardım istediğimde mağazada olmadığını söyledi, ardından fondöten konusunda yardımcı olmak için yanımda bekledi. Daha nemli bitiş

"Bitti"
31.10.2025 tarihinde Ordu Altınordu Şarkiye Mahallesi Sırrıpaşa Caddesi No:91 adresindeki Watsons mağazasından Deborah m...arka bir fondöten satın aldım. Ürünü aynı gün cildimde denediğimde çok ağır bir koku ve yanma hissi oluştu. Daha önce aynı markanın farklı bir fondötenini sorunsuz kullanmıştım, bu
Watsons Talas Bahçelievler şubesinden yaklaşık iki hafta önce Deborah Milano marka eyeliner satın aldım. Ürünü ilk kulla...ndığımda, daha ilk sürüşte kuru ve bozuk olduğunu fark ettim. Sürülür sürülmez ürün hemen kuruyup dökülmeye başladı. Bu durumu hemen mağazaya bildirdim. Ancak mağaza çalışanları,
18 Haziran 2025 18.50 gibi Ankara velüx Gratis mağazasından Deborah markanın kaş sabitleme ürünü çalışan tavsiyesi aldım.... Ancak bir ürün bu kadar işlevsiz ve kötü olabilir. Bana iyi bir ürün diye tavsiye edildi. Kesinlikle çok kötü bir etkisi yok sanki suya bandırıyoruz bu kadar etkisiz olamaz. Konu


Bugün saat 7'de Kadıköy'deki bir şubeden Deborah 24oreextra isimli bir kalem eyeliner aldım. Eve geldim, paketini açtım ...ve eyeliner sürülmüyordu; bitikti. Ben bu parayı boşuna mı verdim? Rastgele bir yerden alıp kanserojen eyeliner alsaydım, en azından bitik çıkmazdı. Bir de o kadar bilindik bir mar
Deborah 00 BB kreminde üretimde renk değişikliği yapılmış bulunmaktadır. Mağazadan ilk aldığım üründen gayet memnun kalı...p, ikinci aldığımda aynı numarada ton değişikliği olmuş. Bunu mağaza personeline söylediğim zaman, 'renk değişikliği olmuştur' dönüşü aldım. Aynı anda üçüncüyü aldım ve yine aynı s
Watsons'ta Kaş sabitleyici ürün sorduğumda bu ürün önerildi. (Deborah Transparent Mascara) Maskara yazdığını söyledim ik...isine de uygulanır dedi. Ürün tek kelimeyle korkunç. Su gibi. Su sürsem daha çok tutardı kaşlarımı. Kuruduğu anda düştü kaşlarım. Param tamamen boşa GİTTİ. Böyle yalan yanlış öneri
