to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta’nın Ayıplı İkame Aracı Ve Cevapsızlık Şikayeti
26.10.2026 tarihinde hasarlı aracımı Gig Sigorta’nın yönlendirmesiyle İstanbul Sancaktepe’deki anlaşmalı servise teslim ettim. 30.10.2026 tarihinde kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum ve araç 31.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Teslim edilen ikame araç tam anlamıyla kullanılamaz durumdadır. Aracın içi ve dışı son derece kirli, içerisinde dayanılmaz derecede kötü bir koku bulunmaktadır. Bagaj kapağı açılmamakta, bazı parçalar dokunulduğunda yerinden düşmekte ve gösterge ekranında çeşitli arıza uyarıları yanmaktadır. Tarafıma gönderdiğim görsellerde de görülebileceği üzere dijital gösterge panelinde “Stop/Start Sistem Hatası” uyarısı çıkmaktadır.
Durumu aynı gün içinde Gig Sigorta’ya ileterek aracın acilen değiştirilmesini talep etmeme rağmen, bugün itibarıyla hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aracın güvenli ve sağlıklı kullanımına imkan olmadığı için teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 100 metre dahi kullanmadım, ulaşım ihtiyacımı mecburen taksi ile karşılıyorum.
Kullanılamaz durumdaki ayıplı bir aracın teslim edilmesini, ikame araç hizmetinin yerine getirilmesi olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle 7 günlük ikame araç süresinin, ancak gerçekten kullanılabilir ve sorunsuz bir araç teslim edildiği tarihten itibaren başlatılmasını, kullanamadığım günlerin poliçe kapsamındaki hakkımdan düşülmemesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin tüm video ve görüntü kayıtları tarafımda mevcut olup, şikayetimi ayrıca ilgili sigorta mercilerine de ilettim. Hasarla ilgili kaza dosyası numaram 20260302869’dur.
Gig Sigorta’dan beklentim; ayıplı ikame aracın derhal değiştirilmesi, ikame araç süresinin ancak kullanılabilir bir araç sağlandığında başlatılması ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım taksi giderlerinin karşılanmasıdır. Mağduriyetimin bugün içerisinde giderilmemesi halinde, uğradığım ve uğramaya devam ettiğim maddi zararların tazmini için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Bir sigorta şirketinin müşterisine sunduğu hizmetin bu kadar özensiz olması ve açıkça bildirilen bir mağduriyet karşısında hiçbir aksiyon almaması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ziya A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma (ben olmadığım için komşuma) Gig sigorta tarafından bırakılan ikame aracın fotoğrafları ektedir. Aracı hiç kullanmadım ve 4 gündür iade için uğraşıyorum. Bu süre zarfından yaşadığım tüm maddi zararların (taksi kullanılması, başka araç kullanılması, aracı iade almadıkları halde ikame gün sayısının başlatılması vb) karşılanması konusunda Gig sigorta tarafından hiçbir dönüş alamadığımı belirtirim. Bir özür bile dilenmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
