Eksper Onayına Rağmen İkame Araç Sağlanamaması

Gig Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 05 Ağustos’ta hasar dosyam açıldı ve aracım için eksper incelemesi yapıldı. Eksper şahsi aracıma bakıp onay verdiği halde ikame araç hakkımı bir türlü kullanamıyorum.

İlk günlerde bana, “Eksper onaylamadığı için araç bulamıyoruz” denildi. Bunun üzerine eksperi kendim bizzat arayıp onay sürecini teyit ettirdim. Buna rağmen hâlâ “dosyanız filo servisine atandı, havuzda bekliyor, araç müsaitliğe göre veriliyor” denilerek oyalandım. Her aradığımda 24–48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bugün 10 Ağustos ve hâlâ ne bir araç verildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.

İzine çıktım ve bu süreçte tamamen araçsız kaldım. Kasko poliçesi yaptırmama rağmen ikame araç hakkımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Hasar dosya/poliçe numaram 20260302050’dir. İkame araç hakkımın acilen tanımlanarak tarafıma uygun bir aracın tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.