Gig Sigorta Hatalı Onarım Sonrası Roborock S8 Performans Sorunu Ve İade Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep Sankopark içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock s8 istasyonlu robot süpürgeyi satın aldım, aynı anda Gig Sigorta üzerinden de zorla sigorta yaptırıldım. Cihaz daha 2 aylık bile olmadan alt kısmı yerinden çıktı ve bunun üzerine sözleşme/hasar dosya numarası ile ürünü Gig Sigorta’nın yönlendirmesiyle anlaşmalı servise gönderdim.

Ürün yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak tamirden geldikten sonra cihaz eskisinden daha kötü hale geldi. Çalışırken aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı, toz haznesi istasyona geldiğinde tozu boşaltmıyor, toz bölmesindeki kir dışarı atılmıyor ve cihaz takırtılı, kuru bir sesle çalışıyor. Şu an mecburen kullanmaya çalışıyorum ama boşaltma haznesi görevini yapmıyor ve cihazın her çalışması sorunlu.

20260943267 numaralı hasar dosyası kapsamında, Gig Sigorta’nın anlaşmalı servisi ız Teknoloji Servisi a. Ş.’ye onarım bedeli olarak ödeme yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak bu süreçte ne düzgün bir onarım yapıldı ne de parça değişimi ile sorunum kalıcı olarak çözüldü. Bir ay boyunca ürünü bekledim, buna rağmen süpürge bana bozulmuş şekilde geri gönderildi ve sigortadan hiçbir gerçek fayda göremedim.

Sigorta kapsamında ürünü bu hale getireceklerini bilseydim asla Gig Sigorta’ya başvurmaz, dışarıda ücretini ödeyip düzgün şekilde tamir ettirirdim. Sigorta hizmetinin amacına uygun biçimde sunulmadığını, verilen ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Bu nedenle Gig Sigorta’ya ödediğim sigorta bedelinin ve bu süreçte haksız yere yapılan tüm tahsilatların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün tekrar mağduriyet yaşamadan, gerçekten sorunsuz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.