Gig Sigorta’nın Hediye Çeki Teklifi Roborock Q7 Max Değişimini Karşılamıyor

Yaklaşık üç yıl önce, Ekim 2023’te Vatan Bilgisayar’dan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldım ve cihaz için Gig Sigorta üzerinden ek sigorta yaptırdım. Cihazım arızalanınca, sigorta kapsamında onarım için Gig Sigorta’ya gönderdim ve inceleme sonucunu beklemeye başladım.

Bugün Gig Sigorta’dan SMS yoluyla, 20260934116 numaralı hasar dosyam kapsamında cihazın onarımının mümkün olmadığı, bunun yerine 12.746,52 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ben bu cihazı üç yıl önceki koşullarda satın aldım ve bugün aynı ürünü ya da gerçek anlamda dengi bir ürünü bu tutarla tekrar alma imkanım bulunmamaktadır.

Cihazın arızalanması benim kusurumdan kaynaklanmayan, sigorta ve garanti kapsamındaki bir durum olmasına rağmen, yalnızca hediye çeki teklif edilmesi ve bu tutarın güncel piyasa koşullarında eşdeğer bir ürünü karşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca hediye çekinin, poliçe kapsamındaki “onarım yapılamıyorsa eşdeğer yeni ürün temini” beklentisini karşılamadığını düşünüyorum.

Gig Sigorta’nın, onarım yapılamıyorsa poliçe ve garanti süreci kapsamında ayıpsız, sıfır bir Roborock q7 Max veya muadili, gerçekten eşdeğer özelliklerde bir ürünü tarafıma sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sigorta poliçesi kapsamındaki yükümlülüklerin tam ve eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.