Gıbırnet Kurulum Ücreti İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gıbırnet’ten internet hizmeti için başvuru yaptıktan sonra bu hafta içinde kurulum beklerken adresime ekip geldi. Kurulum sırasında bana bu altyapının fiber olmadığı söylendi, ayrıca kablo için tamirci getirmem gerektiği gibi şeyler söylenerek net ve anlaşılır bir bilgi verilmedi, ne yapılması gerektiğini hiç anlayamadım ve kurulum tamamlanmadı. Daha sonra kurulum işlemi tamamen iptal edildi, ancak buna rağmen “sinyal verildiği” gerekçesiyle benden alınan kurulum ücretinin iadesi yapılmadı.

Ortada fiili bir kurulum ve açık şekilde sunulan bir hizmet olmamasına rağmen kurulum ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığı ve süreç de açıkça anlatılmadığı için benden tahsil edilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.