to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Aldı, Kablo Çekilmedi Ve İnternet Kullanılamıyor
Gıbırnet’e ev interneti başvurusu yaptığımda benden “kurulum ücreti” olarak 1.300 TL tahsil edildi. Ancak daha sonra bu ödemenin kurulum değil “aktivasyon ücreti” olduğu söylendi ve evime herhangi bir kablo çekilmediği için şu anda interneti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi altyapılarını kullanabileceğimi ve aktivasyon ücreti aldıklarını, bunun normal olduğunu söylüyorlar. Ancak internet sitelerinde bunu açıkça “kurulum ücreti” olarak ifade ediyorlar, bu da müşteriyi yanıltan bir bilgilendirme oluyor. Kurulum ücreti alıp fiilen kablo çekilmemesi ve hizmetin kullanılamaz durumda olması beni mağdur ediyor.
Bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini, evime gerekli kablonun çekilerek kurulumun yapılmasını ve ödediğim ücretin sitelerinde belirtilen şartlara uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
2 Günlük Kullanıma 1300 TL Aktivasyon/Kurulum Bedeli Dayatması ve Alınmayan Hizmetin Ücreti Fiili Kurulum Yapılmamıştır: Adresime herhangi bir teknik ekip gelmemiş, fiziksel bir kablolama veya kurulum işlemi gerçekleştirilmemiştir. Alınmayan bir "kurulum" hizmetinin bedelinin tahsil edilmeye çalışılması dürüstlük kuralına aykırıdır.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm elde edemedim; kablo çekilmedi, internet kullanılamaz durumda ve marka sadece aktivasyon ücreti alındığını belirtti, fakat sorunum devam ediyor.
Merhaba, konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz.
