Yurt Dışı Kayıtlı Apple İPhone 14 Pro Satın Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

Getmobil’in web sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce 54.000 TL civarında bedelle Apple iPhone 14 Pro 128 GB derin mor renkli cihazı satın aldım. Sipariş numaram ONGMN67238867’dir. Satın alma sırasında ürün açıklamasında ve sipariş bilgilerinde cihazın yurt dışı kayıtlı olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu; bana da satış öncesinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazı bir süre kullandıktan sonra şebekenin gidip gelmesi şeklinde sorun yaşamaya başladım. Şebeke problemi dışında ekstra bir teknik sorun olmasa da, cihazın yurt dışı olması sebebiyle hem bu tür sorunlar yaşamam hem de garanti ve ileride karşıma çıkabilecek kısıtlamalar açısından ciddi endişe duyuyorum. En önemlisi, bu cihazın yurt dışı olduğunun baştan şeffaf şekilde belirtilmesi halinde bu ürünü kesinlikle satın almayacaktım.

Bu nedenle defalarca canlı destek üzerinden kayıt açtım ve bugün tekrar kayıt açmamın ardından sonunda tarafıma dönüş yapıldı. Görüşmede cihazın yurt dışı olduğunu, bunun satış aşamasında müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade ettim; görüştüğüm kişi de “Doğru söylüyorsunuz” diyerek bunu kabul etti. Buna rağmen, talep olarak ilettiğim para iadesi veya ayıpsız, Türkiye distribütör garantili cihaz ile değişim isteğim, “15 gün geçti, iade yapamayız, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek reddedildi.

Hem eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını hem de bu durumun tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Nevşehir’de ikamet eden bir tüketici olarak, Getmobil’den satın aldığım bu yurt dışı kayıtlı cihazın, talebim doğrultusunda ayıpsız, Türkiye cihazı ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin, yasal sürece başvurmama gerek kalmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.