Orijinal Olmayan IPhone 14 Pro Ürünü İçin 48.000 TL Tam İade Talebi

Getmobil’in internet sitesinden 21 Ocak’ta 48.000 TL bedelle bir iPhone 14 Pro satın aldım, ürün 23 Ocak’ta kargoyla teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutu içeriğinde sadece patpata sarılmış bir telefon ve bir adet şarj kablosu vardı. Ne garanti belgesi, ne değişen parça bilgilerini gösteren herhangi bir evrak, ne de sim iğnesi bulunmuyordu.

Telefonu açtığımda ekranın son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Çentikler aşırı kalın, görüntü kalitesi çok kötüydü. Kamerada da ciddi sorunlar var; kamerayı açtığımda 2X zoomda geliyor, normalde bu modelde bulunması gereken 3X optik zoom yok, 3X zoom yapılamıyor. Geniş açı kamerası olan 0.5X ise hiç çalışmıyor. Ayrıca telefonu hafifçe salladığımda içinden ses geldiğini fark ettim, bu da cihazın içinde oynayan veya sabitlenmemiş parçalar olabileceğini düşündürüyor.

Bu durum, tarafıma gönderilen ürünün orijinal ve sıfır bir iPhone 14 Pro olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır ve 48.000 TL ödeyerek böyle bir cihazla karşılaşmak beni son derece mağdur etmiştir. Sipariş numaram ONGMN47007518’dir.

Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade için kargoya verebileceğimi ilettiler. Ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle, hiçbir şekilde tamir, değişim veya benzeri süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Süre bekletmeden, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 48.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetim doğrultusunda, iade ve para iadesi sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.