Yurt Dışı IMEI Kayıtsız Cihaz İadesi 47 İş Günü Sonra Da Kredi Kartına Yansımıyor

Getmobil üzerinden 15 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra telefonun yurt dışı cihaz olduğu ve IMEI kaydının bulunmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle ürünü 13 Temmuz’da kargoya vererek iade sürecini başlattım, kargo firması tarafından 14 Temmuz’da iadenin Getmobil’e teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Buna rağmen aradan 47 iş günü geçmesine karşın kredi kartıma halen iade yansıtılmadı.

Ödemeyi 67.859,10 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin en geç 21 iş günü içinde yapılacağı söylenmişti ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmıyor.

IMEI kaydı bulunmayan yurt dışı cihaz satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ongmn39406910 numaralı siparişime ve 04929959 numaralı garanti talebime istinaden iademin bir an önce ilk ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.