Yeni Aldığım Telefonun Garanti Kapsamında Çıkan Sorunları Çözülmedi

Getmobil’den Matech Teknoloji aracılığıyla 14 Pro 128 GB 'mükemmel' kategorisinde bir telefon satın aldım. Ancak ürünün rengi stokta olmadığı için arandım ve uzay moru rengi önerildi, ben de kabul ettim. Telefon elime ulaştıktan yaklaşık üç gün sonra cihazda çeşitli problemler ortaya çıkmaya başladı.

Telefon durduk yere kapanıyor, ekran montajı sağlam olmadığı için ekran yerinden çıkıyor, pil neredeyse hiç dayanmıyor ve cihazı sürekli şarja takılı kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca hoparlör zaman zaman çalışmıyor, ses gelmiyor ve ön kamera da odaklama yapmıyor. Kısacası, cihazda pek çok sorun mevcut.

Sorunları yaşadıktan sonra Matech Teknoloji ile iletişime geçtim, ancak pil değişiminin ücretli olacağını ve ekranın bu şekilde bozulmasının benim hatam olabileceğini söylediler. Oysa telefon garanti kapsamında ve tüm bu sorunlar ürünün bana tesliminden kısa süre sonra (yaklaşık üç gün içinde) başladı. Şu ana kadar herhangi bir tamir işlemi yaptırmadım, herhangi bir ek ücret de ödemedim.

Sipariş numaram: ongmn14528267. Ürünü Zonguldak’ta teslim aldım ve kullanıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Bu alışverişten hiç memnun kalmadım.