to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İphone 14 Pro Beklediğim Kalitede Çıkmadı, Cihaz Değişimi Talep Ediyorum
Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro modelini çok iyi kondisyonda, garantili şekilde ve kredi kartı ile 50.800 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Telefonun her yerinde çizikler mevcut, ekranında yaklaşık 4 cm uzunluğunda derin bir çizik var. Ekranı yerinden kalkmış şekilde duruyor. Ayrıca ön kamerası bulanık çekiyor ve hoparlöründe cızırtı problemi bulunuyor. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım.
Yaşadığım bu durum üzerine Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade seçeneği sunuldu. Ancak ben iade işlemleriyle uğraşmak istemiyorum, çünkü ürünü taksitli aldım ve tekrar yeni bir cihaz alma imkanım yok. Beklentim, mevcut cihazın hızlıca değiştirilerek tarafıma sorunsuz ve temiz bir iPhone 14 Pro gönderilmesidir.
Satın aldığım ürünün garantili ve çok iyi kondisyonda olmasına rağmen, sanki outlet kondisyonunda ürün almışım gibi bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ONGMN18326428.
Gelişme
Normalde asıl konunun döndüğü yere gelişme ekleyince cevap verirler diye bekliyordum fakat onu da yapmadılar. Rezil ve işinizi hakkıyla yapmadığınız için çok teşekkürler getmobil. Konunun ve gelişmelerin ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum. Okumak isteyen okuyabilir. İnsanları uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz cidden. Hadi az bir para verip kötü bir cihaz alıyor. Olsam neyse. Ama 50.800 TL'ye bir cihaz alıyorum ve bu kontrol eden o lafta TSE onaylı ekibiniz artık nası bir ekipse; hiç mi fark etmediler, hoparlörün cızırtı yaptığını, çok iyi kondisyonda almama rağmen ekranda derin bir çizik olduğunu, ekranın kalkık tam yerine oturtulmadığını, kasanın aşırı yıpranmış durumda olduğunu hiç mi fark etmediler. Gerekli yerlere şikayetde bulunacağım. Elimde tutanağı da var. Sadece iade talep ettirerek daha da uğraştıracaksınız. Ekran görüntülerini incelersiniz neden iade yapmadığımı açıkladım. Değişim talep etsem de bu sefer yine güven vermedikleri için nası bir cihaz göndereceklerini bilmiyorum. Hadi garantiye göndereyim desem bu sefer de cihaza nası bir parça takacaklarını ya da düzgün yapacaklarına güvenmiyorum. Çünkü tahminimce bu ekran kalkması da pil değişimi esnasında oldu. Getmobilden cihaz almanızı önermiyorum. Gidin biraz daha para koyun adam akıllı sıfır cihaz alın. Eğer arayacaksanız Şikayetvar'ın süreç hızlandırma yerine bıraktığım numarayı arayınız.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Bana hiç ulaşmadılar, 2 defa ben aradım 2 gün boyunca. İki gün boyunca üst yetkililerimiz sizi arayacak deyip tekrar aramadılar bildiğiniz umursanmadım. Aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Hiç kimseye önermiyorum. Gönderdikleri telefonun hoparlörü cızırtı yapıyor, ekranındaki çizik gerçekten çok rahatsız edici. Cihazın tek değişen parçası bataryası fakat onunda nasıl olduğu muamma. Pil sağlığı %100 görünüyor fakat pil aktivitesine dair hiçbir şey görünmüyor güven vermedi. Hiç çözüm sağlamadılar tek dedikleri şey iade yapın. Hiç kimseye getmobili önermiyorum. Değişim yapmak ya da garantiye vermek bile istemiyorum çünkü güven vermiyorlar. Yeni gönderecekleri cihazın ya da değiştirecekleri parçanın düzgün olacağına inanmıyorum.
Gerekirse mükemmel kondisyondaki ürünün parasını veriyim/ekleyeyim ama yeter ki bana hızlıca düzgün bir hizmet sağlayın. Paramla daha fazla rezil olmak istemiyorum. Eğer bu şekilde devam ederse yetkili kurumlara şikayet etmekten kaçınmayacağım. Cihaz elime sorunlu geldiği gibi tutanağı tutuldu. Şu an mecburen bu cihazı kullanıyorum çünkü başka elimde cihaz yok. Keşke güvenip da almasaymışım.
Cihazın normalde olması gereken kondisyona göre tüm sorunları: Ekranda o derin çizik dışında neredeyse çizik yok. 4cm uzunluğunda ekran açıkken bile fark edilen elime takılan bir çizik. Tahminimce pil değişimi esnasında ekran takılırken düzgün takılmamış. Ekranın sol tarafında kalkıklık var. Kasa çok çizik ve yıpranma dolu. Özellikle şarj girişi ve tuşların olduğu yerlerde ve etrafında büyük lekeler var. Hoparlörde sorun var. Sesi kısık ve cızırtı yapıyor. Başka bir iPhone 14 ile karşılaştırdım ve büyük bir fark var. Pilden hiç emin değilim. Pil istatistikleri ve aktiviteleri görünmüyor. %100 pil sağlığı olduğu yazıyor fakat hiç güven vermiyor. Ben boşuna çok iyi kondisyona para vermedim. Neredeyse outlet kondisyonu göndermişsiniz.
