Satın Aldığım İphone 14 Pro Max'te Ciddi Sorunlar Ve Getmobil'den Destek Alamıyorum

Seyit · 2025-09-07T00:27:19+03:00

Getmobil’in kendi sitesinden 14 Pro Max model telefonu “mükemmel” seçeneğinde, 63.999 TL’ye 6 ay taksitle satın aldım. Telefon elime 1 ayda ulaştı ve aldıktan sonraki 2 ay içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bataryası aşırı ısınıyor, ekranda “bilinmeyen parça” uyarısı çıkıyor ve ekran bulanıklaştı. Orijinal ekran olmadığı için bu sorunların yaşandığını düşünüyorum. Aldığım ürünün 12 ay garantisi olmasına rağmen, bana hatalı ve yanlış bir ürün gönderildi. Ekran değişimi yapılmamış olmasına rağmen sistem “bilinmeyen parça” uyarısı veriyor. Üstelik Getmobil’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Daha önce Getmobil’den iki kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, ancak bu sefer bana çok kötü bir telefon gönderildi. Sipariş numaram: ONGMN26201685. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; ya aynı modelin orijinal ve sorunsuz bir cihazının gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Seyit

Telefonu geri yolladım telefon ellerine teslim oldu arayan yok süreçle ilgili bilgi veren yok bu süreçte idarelik bir telefon almak zorunda kaldım mağdur oldum 3 4 sefer ben aramak zorunda kaldım bizimle g*** hanım ilgilendi her aradığımda geri dönmesi ve bilgi vermesi için not düştü arayan yok paramla rezil olduğum la kaldım gerçekten mükemmel ayarında telefon olarak sattığınız ürünün bütün parçaları değişmiş daha önce iki kere alışveriş yaptım böyle sorunlar yaşamadım neden bu sefer bu denli bir sorun yaşıyorum anlamadım yeterince mağdur oldum lütfen telefonun iadesini gerçekleştirip paramı iade eder misiniz telefonu aynı şekilde parçalarını değiştirip geri yollarsanız tüketici mahkemesini bütün belgelerimle başvuruda bulunacağım

Seyit

Kesinlikle yardımcı olmuyorlar aramıyorlar bile sizin sürekli her gün aramanız gerekiyor telefonu değiştirmiyorlarmış iadede etmiyorlarmış mükemmel ayarında para ödediğim ürünü aynı şekilde çöp olarak geri yoluycaklarmış telefonu geri göndermelerini bekliyorum paramla rezil oldum teyzem avukat Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım telefonu garantiye yollamak yerine iade ya da değişim istiyorsanız direk Tüketici Mahkemesi'ne başvurun uğraşmayın boşuna sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma ayrıca telefonu biz kişilerden alıyoruz size yolluyoruz kontrolleri yapıyoruz diyor müşteri hizmetlerine siz ekranın orijinal olduğunu kontrol etmiyor musunuz diyorum biz nereden bilelim satıcıdan bu şekilde alıyoruz bilemeyiz diyor çok ilginç