Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Veriyor, Canlı Temsilci İstiyorum

Getmobil’de 5 gündür yapay zeka destekli müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım problemlerle ilgili muhatap olarak gerçek bir insanla görüştürülmek istiyorum ancak sistem beni ısrarla yapay zekaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Siparişimle ilgili yapay zekadan aldığım bilgiler de çelişkili ve güven vermiyor. Önce siparişimin teslim edildiğini söyledi, internet sitesinde “hazırlanıyor” göründüğünü belirttiğimde ise bu kez “evet şu an hazırlanıyor” cevabını verdi. Aynı sipariş için bu kadar farklı ve tutarsız bilgi verilmesi, sistemin güvenilir olmadığını düşündürüyor.

Ongmn95557678 numaralı siparişimle ilgili doğru ve net bilgilere ulaşabileceğim, gerektiğinde de sorunlarımı detaylıca anlatabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Yapay zeka sisteminizin gözden geçirilmesini ve müşterilerin talep ettiğinde mutlaka canlı desteğe aktarılabilmesini talep ediyorum.